Hess automobile - analyste d'application (h/f)

Avec 80 points de vente, 22 marques et près de 2200 collaborateurs, HESS Automobile est le premier distributeur dans l'Est de la France.
Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) :
Chargé(e) de projet DMS ICAR (H/F)
Rattaché(e) à la direction des systèmes d'information, vous jouerez un rôle clé dans le support des utilisateurs de notre DMS ICAR pour l'ensemble de nos concessions.
Votre rôle : assister les utilisateurs dans leur bonne utilisation des logiciels métiers, les former, et, le cas échéant corriger leurs erreurs pour garantir une bonne continuité des opérations, et une intégrité notamment comptable dans la gestion de l'activité.
Vous interviendrez principalement sur les missions suivantes :
Analyse et traitement des problèmes remontés par les utilisateurs : diagnostic, explications, corrections, et, le cas échéant, documentation de l'anomalie à l'attention des développeurs du logiciel ;
Réalisation d'interventions manuelles dans l'outil en cas de blocage ;
Formation des utilisateurs, accompagnement terrain et rédaction de procédures ;
Paramétrage du logiciel selon les besoins métiers ;
Suivi de la bonne utilisation du logiciel ICAR et du respect des process internes.
Fort(e) d'une expérience dans le secteur automobile ou dans l'utilisation d'un DMS (idéalement ICAR), vous comprenez les flux métiers de la distribution automobile et leurs enjeux opérationnels.
Vous savez analyser une situation, déceler un dysfonctionnement, structurer un problème, identifier des causes et proposer des solutions concrètes et pragmatiques.
Vous appréciez le support utilisateur et les échanges avec les équipes terrain. Vous êtes à l'aise pour expliquer, former et accompagner.
Doté(e) de rigueur, vous faites preuve de logique et d'autonomie dans votre organisation. Vous aimez le travail en équipe et la satisfaction client est au cœur de votre engagement.
Rémunération définie en fonction du profil et de l'expérience.
Rejoindre Hess Automobile c'est :
représenter le premier distributeur automobile du Grand Est
intégrer un groupe familial en forte croissance où les perspectives d'évolution sont réelles
profiter d'avantages CSE : billetterie (cinéma, parcs d'attractions, musées) et réductions (week-end, vacances, location matériel)
disposer d'une mutuelle attractive recommandée par nos collaborateurs
Pour rejoindre notre Groupe, postulez dès à présent en nous faisant parvenir votre candidature !