Conseiller recouvrement (h/f), lyon 03

Votre mission

ADECCO LYON TERTIAIRE recrute pour son client majeur dans le secteur bancaire, un.e Conseiller service Recouvrement h/f pour une durée d'un mois (renouvelable en fonction du remplacement).
Vos missions : • Réceptionner les appels téléphoniques des clients CERA. Accueillir le client, qualifier son besoin, répondre à ses demandes et attentes tout en respectant les procédures mises en place par la Caisse d’Epargne Rhône Alpes.• Prendre en charge les appels téléphoniques des agences et les assister dans les traitements des clients concernés par des mesures de recouvrement commercial• Assurer le traitement de la boite mail générique du Recouvrement en répondant aux demandes de prises en charges des agences• Prendre le relais dans le traitement des procédures du portefeuille d’automatisation des petites créances (comptes courants présentant un débit de 1 000 euros maximum)• Participer à l’optimisation des différentes voies de recouvrement, dans le cadre du schéma délégataire, et ce dans l’intérêt de l’entreprise.• En cas de perte totale ou partielle d'une créance, rédiger un rapport circonstancié dans le cadre du schéma délégataire et le transmettre à la hiérarchie.• En cas de non-recouvrement, préparer le dossier pour transmission au Département Contentieux.


Votre profil

Diplomé.e d'un bac +2 en banque, vous disposez d'une expérience en relation client, idéalement une connaissance des produits bancaires, bonne capacité rédactionnelle, maitrise des outils bureautiques, capacité d'adaptation, bonne écoute, autonome et rigoureux.
Le contrat :

* 📍 Lieu : LYON 03
* 📆 Type de Contrat : Intérim (Remplacement) .
* 💰 Rémunération : référence minimum de 12,17 euros brut / heure et 13ème mois (versé en fin de mission) + tickets restaurant d'11 euros (part patronale à 60%) + transport 75% (abonnement mensuel ou hebdomadaire) + cumul RTT (versé en fin de mission ou jour de repos pris en cours de mission).
* 🕰️ Horaires : Journée, du lundi au vendredi (38h/semaine JRTT).
En intérim avec Adecco, vous bénéficiez également sur le long terme :
* De la mutuelle Intérimaire Santé
* Des avantages du Club Intérimaire, nouveau dispositif permettant d'obtenir des réductions avec nos enseignes partenaires :
* Du CSE Adecco disposant de nombreux avantages (culture, loisirs, vacances…)
🌟 Votre succès professionnel commence ici avec Adecco Lyon Tertiaire ! 🌟


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.