Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.
Aux côtés de nos 5 000 Heartists® Corporate, vivez votre passion au rythme effervescent du secteur de l’Hôtellerie-Restauration.
Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Au sein des équipes Operations & Support Services Europe Afrique du Nord (ENA), vous intégrez le service en charge de la gestion et de l'optimisation de la Database Partners et des outils opérationnels. Dans un environnement international, l'accélération de l'utilisation d'outils appropriés est essentielle pour favoriser les processus en mode collaboratif transnational.
Et c’est là, que vous intervenez : Grace à la mise en place de rapports d’analyses pour garantir la fiabilité des différentes data dans les régions, vous participerez à l’élaboration d’actions afin de conduire la résolution des anomalies identifiées et à la simplification des process.
Votre role :
1. Extraire et croiser des données provenant de différents systèmes (Portfolio, Contacts, Users) issus de plusieurs CRM.
2. Identifier les informations manquantes ou incohérentes dans les bases de données et conduire des actions correctives pour garantir la qualité et la cohérence des données.
3. Créer des rapports /support de suivi
4. Synthétiser et présenter les résultats des analyses de manière claire et accessible aux équipes non techniques, en humanisant les données pour faciliter la prise de décision.
5. Participer à des projets de migration de données, de mise à jour des bases de données, et à l'intégration de nouvelles fonctionnalités.
6. Assurer la cohérence du réseau grâce à son suivi et en travaillant avec les collègues opérationnels.
7. Soutenir et gérer simultanément plusieurs projets tout en travaillant en étroite collaboration avec les autres départements afin de garantir l'alignement des équipes Europe Afrique du Nord sur les objectifs, les plans et les résultats attendus.
8. Accompagner l’équipe de la gestion du support des outils opérationnels (WEMAX - MAX for Partners)
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent :
De formation Bac +3/4, dans le domaine Data, Business Intelligence, gestion de projets ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie en gestion de données, analyse ou coordination de projets (stage, alternance)
9. Excellente maîtrise de l'anglais courant, à l'oral et à l'écrit.
10. Maîtrise parfaite de PowerPoint
11. Expertise avancée en Excel : tableaux croisés dynamiques, formules avancées (ex : RechercheV).
12. Expérience avec des outils de visualisation de données tels que Tableau
13. Connaissance des bases de données SQL et des systèmes de gestion des données est souhaitée.
14. Respect des procédures et des délais.
15. Esprit d’équipe.
16. Dynamisme, proactivité, et capacité à prendre des initiatives.
17. Rigueur, souci du détail, et bon esprit de synthèse.
18. Polyvalence pour gérer divers sujets et projets simultanément.
19. Aisance relationnelle
Informations supplémentaires
-Vous beneficiez de tickets restaurant d'une valeur de 10€
-Programme All Heartist : avantages, sejours et expériences dans toutes nos adresses Accor, dans le monde entier. Plus de 70 partenaires répartis selon différents univers (voyage, gourmet, bien être, sport..) pour satisfaire toutes vos envies.
- Interessement
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