Au service des collectivités locales, de l’État et de La Poste, le groupe Poste Habitat, agile et à taille humaine, gère plus de 17 000 logements par le biais de ses 4 sociétés :
La maison-mère Toit et Joie - Poste Habitat en Île-de-France (15 000 logements)
Poste Habitat Rhône-Alpes
Poste Habitat Provence
Poste Habitat Normandie.
Cette proximité, nous la faisons également vivre au sein de nos équipes :
nous accordons une grande importance au développement professionnel – mais aussi personnel - de nos collaboratrices et collaborateurs.
Le/la Chargé.Gérer les réclamations clients en respectant les procédures internes et les délais de traitement
- Assurer une vigilance permanente sur les logements vacants et contribuer à la réduction du taux de vacance
- Mobiliser l’équipe de gardiens pour vérifier les logements vacants, réaliser des contrôles et veiller au respect des délais et de la conformité des travaux de relocation
- Encourager l’utilisation des outils numériques par les locataires
- Surveiller la conformité des conditions d’occupation des locataires et collaborer avec les gardiens, tout en assurant un reporting adapté au GTP et à la Direction Juridique et du Contentieux
Gestion technique
- Évaluer les besoins d’interventions techniques des locataires en termes de délais et de qualité
- Assurer le suivi des interventions techniques et contrôler le travail des prestataires dans le cadre des contrats d’entretien et des commandes de travaux
- Vérifier la mise en place des communications adaptées aux interventions techniques
- Diffuser et appliquer les process internes pour optimiser la sécurité technique sur site
- Suivre les dossiers de gestion courante à enjeux sur le secteur (véhicules en situation irrégulière, évaluation des remplaçants, etc.)
- Assister le Gestionnaire Technique sur la gestion des dossiers transversaux importants (gestion de crise, suivi des gros entretiens/réhabilitations, médiation sociale, événements culturels, etc.)
- Développer et entretenir des partenariats institutionnels, culturels ainsi que des liens avec les forces de sécurité (police/gendarmerie)
- e d’une formation en immobilier (de type CAP gardien·ne d’immeubles ou BTS professions immobilières), le/la Chargé.E de proximité doit posséder une bonne maîtrise des techniques d’entretien des surfaces ainsi qu’une connaissance approfondie des règles de sécurité.
e avec les procédures liées à la gestion d’un immeuble et à la vie locative, ainsi qu’avec le secteur social et ses principaux interlocuteurs.
La maîtrise des outils bureautiques est essentielle, tout comme la connaissance de la réglementation DUERP.
Vous souhaitez venir travailler dans un organisme au service des collectivités locales, de l’Etat, des locataires, et qui recherche en permanence l’amélioration et l’innovation.
Au-delà des compétences techniques, ce poste requiert un forte capacité d’organisation et de gestion des priorités.
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