Intégré au sein d'une équipe dynamique et rattaché au Responsable Administration des Ventes, vous jouerez un rôle pivot dans la fluidité de la chaîne commerciale. Votre mission consistera à assurer la gestion administrative et le suivi opérationnel des comptes clients de l'entreprise.
Vos responsabilités principales s'articuleront autour des axes suivants :
Gestion du cycle de commande : Saisie, suivi et validation des commandes via le logiciel ERP de l'entreprise en veillant au respect des délais de livraison.
Pilotage de la performance : Mise à jour et analyse des indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'activité commerciale.
Gestion des litiges : Réception, analyse et résolution des réclamations clients (erreurs de prix, problèmes logistiques, retours produits).
Administration du portail client : Responsabilité de la gestion des enquêtes de satisfaction et mise à jour des données sur les interfaces dédiées.
Interface interne : Collaboration étroite avec les services logistique, comptabilité et les forces de vente terrain.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.