Le poste
Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 (F/H) pour un contrat d’intérim de 1 mois renouvelable à Tarnos sur un site client.
1. Date de démarrage : Dès que possible
2. Avantages : Tickets restaurants
3. Contrat : Intérim 1 mois renouvelable
4. Rémunération : k€
Vous serez en charge des missions suivantes :
5. Masterisation des postes.
6. Déploiement des postes de travail et smartphone.
7. Suivi du traitement des incidents et des demandes sur outils ITSM.
8. Support utilisateurs.
9. Gestion des incidents et demandes via un outil de ticketing.
10. Maintenance et configuration des environnements Windows /.
11. Administration de comptes via Active Directory.
12. Support sur les outils Microsoft (Outlook, Teams, OneDrive, etc.).
13. Assistance sur les outils bureautiques classiques (Word, Excel, etc.).
Le profil recherché
Vous vous reconnaissez si :
14. Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows / et des outils Microsoft
15. Vous êtes à l’aise avec les interventions de proximité sur les postes de travail, les imprimantes, et les outils bureautiques
16. Vous savez diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, en proximité ou à distance
17. Vous avez des compétences en réseaux et en infrastructure locale
18. Vous êtes familiarisé(e) avec Active Directory (création de comptes, gestions des droits, etc.)
19. Vous avez déjà utilisé un outil de ticketing (type GLPI, ServiceNow, etc.)
20. Vous faites preuve d’un excellent relationnel, d’un bon esprit d’analyse, et vous aimez travailler en équipe
Formation & expérience :
21. Bac en informatique ou équivalent
22. Expérience souhaitée sur un poste similaire en support de proximité
23. Sens du service, autonomie et réactivité sont vos meilleurs atouts
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