Adjoint fonctionnel au sein de la relation de service h/f

MSA ILE-DE-France

Poste

Au sein du département Relation de service et sous l'autorité de la responsable régionale, le candidat retenu sera l'adjoint(e) fonctionnel(e) sur l'ensemble du périmètre du service
- Être le référent cotisations des non-salariés
- Assurer le rôle pour la MSA IDF de référent pour le public Non Salariés, à partir d'une feuille de route partagée et validée par la direction
- Être l'interlocuteur des services de la MSA Marne Ardennes Meuse, du service recouvrement contentieux de la MSA Ile-de-France et de la CCMSA pour le développement de l'offre de service : diagnostic local, suivi des plans d'actions institutionnels et franciliens.
- Tirer parti de son réseau institutionnel en effectuant des comparaisons d'organisation ou de process et en étant force de proposition dans son domaine
- Assurer et mettre à jour la tenue d'un fichier recensant le public non salarié et l'état des contacts afférents et réaliser des cartographies ad hoc
- Être en charge de l'animation régionale fonctionnelle des Conseillers en Protection Sociale; veiller notamment au suivi des demandes de prises en charge de cotisations en lien avec la CRA et le service recouvrement/contentieux et au suivi des plans de paiement
- S'assurer de l'homogénéité et de la qualité des interventions de la MSA Idf dans ce domaine vis-à-vis des partenaires dont les chambres d'agriculture (Stages 21H)
- Préparer et présenter régulièrement des points mis à l'ordre du jour des instances CPSNS de la caisse
- Elaborer et mettre à jour la documentation à l'attention de ce public (site internet, supports)
- Garantir le bon fonctionnement transverse du pilotage de ce domaine, en lien avec les autres acteurs internes, notamment en donnant de la visibilité sur les échéances et en les anticipant

Être le référent des parcours et aller vers
- Réaliser un diagnostic sur les actions d'aller vers (identification des besoins, diagnostic territorial, suivi attentionné des NSA) en cours ou à venir
- Structurer et piloter les actions d'allers vers : sécurisation du requêtage, identification des axes d'amélioration, reporting, lien avec la CCMSA
- Etablir des supports (fiches par action d'aller vers) et des procédures selon les besoins
- Etablir un plan d'actions en lien avec les ressources disponibles pour réaliser les actions d'aller vers en fixant des objectifs à chaque territoire par cible
- Effectuer le lien avec les autres services en contact avec le public pour assurer une cohérence guichet unique
- Accompagner les équipes sur la réalisation des parcours et aller-vers

Seconder la responsable dans la mise en oeuvre opérationnelle des orientations stratégiques du département :
- Coordonner et superviser la rédaction dans son domaine de procédures, des rapports, décisions, notes, fiches projets, supports de présentation
- Participer et coordonner certaines instances internes ou externes au département avec la production et la transmission des notes préparatoires et des comptes-rendus

Description du poste

Une connaissance du domaine serait appréciée
- Vous maîtrisez les techniques de la gestion et la conduite de projet
- Vous avez une appétence pour la relation entreprise et partenariale
- Vous avez le sens de l'anticipation, de l'organisation et du reporting
- Vous avez un esprit d'initiative et de décision
- Vous savez vous adapter aux évolutions de l'organisation et des objectifs stratégiques
- Vous êtes force de proposition
- Vous disposez de qualités relationnelles éprouvées : capacité d'écoute et communication orale et écrite adaptées
- Vous êtes persévérant et savez faire preuve de rigueur

Connaissances générales :
- Orientations institutionnelles et de l'entreprise
- Organisation, fonctionnement et processus internes de l'organisme et du réseau
- Acteurs de la protection sociale et partenaires
- Techniques du management transverse et de conduite de projet

Lieu d'exercice : La résidence administrative sera située à Gentilly