Lynx RH Yvelines recrute pour l'un de ses clients, une PME spécialisée dans la mobilité électrique professionnelle, un Assistant SAV / Chargé de Planning Interventions H/F en CDD de 6 mois, avec une perspective d'embauche en CDI.
Le poste est basé dans le secteur de Galluis / Méré, au sein d'une entreprise à taille humaine, en développement, qui conçoit, vend, loue, entretient et suit au quotidien des véhicules électriques professionnels. Ici, le SAV n'est pas un simple service administratif : il s'agit d'un rôle central de coordination entre les clients, l'atelier, les techniciens, les équipes commerciales et les différents interlocuteurs internes.
Ce poste peut vous correspondre si vous aimez les environnements concrets, où les demandes arrivent, les priorités évoluent, les interventions doivent être organisées rapidement et les clients attendent un suivi fiable. Vous intervenez au coeur de l'activité opérationnelle, avec un impact direct sur la qualité de service et la satisfaction client.
Vos missions
- Vous réceptionnez et qualifiez les demandes SAV des clients, en identifiant le niveau d'urgence, la nature du besoin et les informations nécessaires au traitement du dossier.
- Vous organisez et planifiez les interventions techniques en tenant compte des priorités, des disponibilités, des contraintes terrain et des impératifs clients.
- Vous assurez le lien entre les clients, les techniciens, l'atelier, les équipes commerciales et les services internes afin de garantir une bonne circulation de l'information.
- Vous suivez les interventions jusqu'à leur clôture, en veillant à la mise à jour des dossiers, à la traçabilité des échanges et à la bonne continuité du traitement.
- Vous participez au suivi des pièces détachées nécessaires aux interventions et alertez les équipes concernées en cas de blocage, de retard ou d'imprévu.
- Vous gérez les ajustements de planning, les urgences et les changements de priorité avec réactivité, tout en gardant une vision claire des dossiers en cours.
- Vous contribuez à la qualité du service rendu en apportant un suivi précis, fiable et professionnel aux clients comme aux équipes internes.
Profil recherché
- Vous avez une première expérience en planification, coordination SAV, assistanat technique, gestion d'interventions, relation client opérationnelle ou support maintenance.
- Vous êtes à l'aise avec les environnements où il faut gérer plusieurs sujets en parallèle, prioriser rapidement et garder une bonne qualité de suivi malgré les imprévus.
- Vous savez faire le lien entre des interlocuteurs différents : clients, techniciens, atelier, commerce, logistique ou administration.
- Vous avez une bonne aisance téléphonique, un vrai sens du service client et une capacité à rester clair, calme et organisé lorsque les demandes s'enchaînent.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques du quotidien, notamment Excel, et vous comprenez l'importance d'un dossier bien renseigné.
- Une expérience dans un environnement technique, SAV, maintenance, automobile, location de matériel, services BtoB, matériel roulant, atelier ou interventions terrain serait particulièrement appréciée.
- Ce poste peut convenir à un profil Assistant SAV, Assistant technique, Chargé de planning, Coordinateur d'interventions, Assistant maintenance, Gestionnaire SAV ou Chargé de relation client ayant déjà évolué dans un environnement opérationnel.
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous aimez les postes rythmés, concrets et utiles.
- Vous aimez coordonner, organiser, relancer, suivre et résoudre.
- Vous avez besoin de comprendre ce qu'il se passe sur le terrain, pas seulement de traiter des dossiers derrière un écran.
- Vous appréciez les PME où l'on voit rapidement l'impact de son travail.
- Vous recherchez un poste avec de la polyvalence, de l'échange et une vraie dimension opérationnelle.
Conditions du poste
- Poste basé dans le secteur de Galluis / Méré.
- Contrat : CDD de 6 mois, avec perspective d'embauche en CDI.
- Temps de travail : temps plein.
- Rémunération : 28 000 € à 30 000 € brut annuel selon profil et expérience.
- Prise de poste : dès que possible.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDD
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 28000 € - 30000 € par an
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.