Notre client, basé à Cergy (95), Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la digitalisation et le traitement de données téléphoniques, pour la gestion et l'instruction de dossiers avec appels entrants/sortants des CONSEILLERS TELEPHONIQUES.
Vous identifiez la nature de pièces justificatives de dossiers et les traiter jusqu'à leur validation
Vous réceptionnez des appels entrants de particuliers afin de les aider dans leurs démarches administratives
Vous appelez les particuliers afin d'avancer sur la validation des dossiers
Vous analysez et traitez les mails des usagers
Selon le département sur lequel vous êtes positionnés, vous validez les demandes de subvention et/ou remboursement
Experience: 4 Mois
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Assurer un accueil téléphonique,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
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