Le transport est au coeur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l'élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre. Rattaché.e au Directeur Services des Trucks Center Bretagne-Atlantique, votre assurez le développement commercial de l'activité après-vente du site, ainsi que l'atteinte des objectifs annuels (volume d'heures, chiffre d'affaires pièces, niveau de rentabilité, satisfaction client). Vous managez l'équipe après-vente composée de 28 personnes et vous appuyez sur l'expertise de 3 chefs d'équipe (mécanique,carrosserie, pièces détachées) et d'un réceptionnaire SAV pour garantir la satisfaction client. Vos missions : vous vous assurez du développement des compétences des collaborateurs. vous êtes garant.e du respect de l'application des procédures internes et de la règlementation en matière d'hygiène de sécurité, de qualité et d'environnement (ISO, Qualitatives Requirements). vous mettez les plans d'action nécessaires pour garantir la rentabilité du site. vous collaborez étroitement avec l'équipe commerciale dédiée à la vente de véhicules (VN,V.O). vous résolvez les litiges clients en préservant à la fois les intérêts de la société et la satisfaction client. vous êtes le/la garant.e des actifs du site. Vous êtes titulaire d'une formation supérieure type BTS MAVA option VI complétée idéalement par une licence professionnelle organisation et management des services de l'automobile, Familier avec l'environnement du transport, votre parcours professionnel d'une dizaine d'année minimum vous a permis de : développer une posture commerciale conciliant en permanence les intérêts de la société et la satisfaction clients, être un.e leader inspirant.e favorisant une communication ouverte et respecteuse, démontrer vos qualités de gestionnaire.
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