Agent d'exploitation du poste de commande centralisé h/f

Contexte Keolis Pays des Volcans opère son activité de transport de voyageurs dans le département du Puy-de-Dôme pour le compte de plusieurs autorités organisatrices : la région Auvergne-Rhône-Alpes, le SMTC de l'Agglomération Clermontoise, le SM-TUT de Thiers. L'entreprise fournit également un service de centrale téléphonique pour les réservations de transport à la demande. Elle se compose d'environ 200 salariés et d'un parc d'environ 180 véhicules, partagés sur plusieurs dépôts. Missions A ce poste, vous serez chargé des missions suivantes : * Assurer la supervision du PCC Voyageurs avec les outils de géolocalisation et de monitoring * Mettre en oeuvre si nécessaire les plans de substitution et de continuité de service * Assurer l'information voyageurs * Assurer le suivi des dossiers des lignes et les conséquences, les dégradations, les agressions, les pannes véhicules, les réclamations clients, les problèmes de stationnement de véhicules, etc * Gérer les problèmes de voirie. * Participer aux points réguliers Exploitation et réunions de service. * Assurer l'interface avec les conducteurs en temps réel (sans relation managériale) * Assurer le suivi des différentes applications métiers * Effectuer le jaugeage du gazole * Remplacer et/ou suppléer la personne en charge du planning. * Veiller au bon déroulement des entrées et sorties de véhicules aux premiers départs * Réguler le trafic en cas de travaux, manifestations ou incidents d'exploitation en utilisant les moyens dédiés * Remonter les informations en temps réel aux exploitations * Etablir les reportings quotidiens d'activité oraux ou écrits et relatifs à l'exploitation des réseaux * Veiller à l'état de propreté intérieur / extérieur des véhicules, en mettant en place un planning de nettoyage des cars, * Mettre en oeuvre les actions correctives dans le cadre des dysfonctionnements constatés dans la signalétique embarquée et aux arrêts Le poste est basé à Cournon (63) et à pourvoir dès que possible.