MISSIONS PRINCIPALES (7h00/15h00)
A. Service Client
- Prise en charge des demandes clients (mail/téléphone).
- Gestion des anomalies livraisons (retards, incidents, manquants…).
- Mettre à jour les outils de suivi et les bases de données clients.
- Envoi des rapports et preuves de livraison clients.
- Suivi et clôture des réclamations.
B. Suivi Chauffeurs et Régulation
- Appels réguliers chauffeurs créneaux
- Suivi du déroulement des livraisons et remontée des anomalies.
- Suivi chauffeur au sein de la régulation.
- Coordination avec les chauffeurs : informations tournées, consignes clients, incidents.
C. Exploitation & Gestion Opérationnelle
- Vérification des fichiers tournées du matin.
- Ajustements éventuels sur les tournées.
- Suivi des navettes MIN RUNGIS.
- Point récap quai après la vague départ matin.
D. Administratif Transport
- Contrôle et saisie des TDS/FDS.
- Suivi du parc véhicules (disponibilités, anomalies, pannes).
- Assurer le classement et l'archivage des bons de livraison (BL) émargés.
E. Coordination interne
- Passage de consignes avec l'équipe régulation matin et après-midi.
- Transmission des anomalies et informations au service commercial & exploitation.
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