Technicien support itinérant h/f

QUE PROPOSONS-NOUS ?

Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire, tenez bon !

Vous serez intégré chez notre client grand compte et vous aurez pour missions :

- Gestion des incidents et demande (via outil de Ticketing) et par téléphone dans les délais impartis
- En charge de l'escalade des incidents ou demandes vers les niveaux de compétences supérieurs ainsi que d'assurer le suivi.
- Rédaction de documents Support et assistance des utilisateurs en proximité
- Installation et Configuration Vidéo Conférence (CISCO et TAMBERG)
- Mastérisation des postes de travail PC
- Brassage de Prise Réseau
- Contrôler le prérequis technique préalable à toute intervention, en collaboration avec le chef d'équipe,
- Réaliser une aide au diagnostic si nécessaire
- Réaliser les interventions conformément aux procédures et méthodes applicables chez notre client
- Escalader les incidents non résolus selon la procédure définie
- Tester le bon fonctionnement des matériels installés, après toute intervention
- Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client,
- Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,
- Réaliser les installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux (brassage, switch, …),
- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes :
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédures,

Environnement technique :

- Outils ITSM : GLPI, Easyvista ou servicenow
- Environnement : WINDOWS 11, Office 365, Android
- Active Directory
- Imprimante


PERMIS B OBLIGATOIRE. Déplacements fréquents sur le 95



Profil :
QUI ÊTES-VOUS ?

Nous recherchons un profil avec :

- Des connaissances de bases de l'Active Directory: Création de comptes, Gestion des groupes de sécurités, déverrouillage de comptes…
- Une maîtrise des éléments de bases d'Exchange: Création d'adresses mails, gestion des groupes de distributions et adresses mails partagées
- Une bonne connaissance réseaux
- Un bon savoir-être (présentations, discours, élocution irréprochable),
- Capable d'élaborer/rédiger un compte rendu de réunion/d'intervention, une réponse à sollicitation, à une demande de formation, un cahier des charges, documentations,
- Un bon sens de l'écoute,
- Pédagogue, Dynamique, Autonome, Rigoureux.


POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

- Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications,
- Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution,
- Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.

Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous maintenant !

SCC s'engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.