Chargé de clientèle (h/f)

Nous sommes à la recherche de 4 Chargés(e) de Clientèle H/F

Du 12/06/2025 jusqu'au 16/08/2025
La date de fin est approximative, elle pourra peut-être s'étendre jusqu'au début septembre.
Généralités

- Intitulé du poste : Chargé de clientèle
- Salaire : 2 110.885 /151.67 soit 13.92 €/h
- Durée de travail : 35h/semaine, du lundi au samedi
- Lieux de travail : Dreux
Missions (liste non exhaustive)

- Traitement de dossiers : Afin de s'assurer de la validité des demandes, vous vérifierez les pièces justificatives et les informations renseignées par les clients et procèderez à l'acceptation ou au refus de leurs demandes.
- Standard téléphonique : La période de la rentrée scolaire étant source de nombreuses interrogations pour la clientèle, vous serez amenés à les conseiller et les accompagner en assurant un accueil téléphonique.
- Préparation de la rentrée 2025 : Durant cette période clé, toutes les équipes sont mobilisées pour préparer la rentrée scolaire. Ainsi, vous serez amené à participer au renouvellement des fiches horaires, à la diffusion des informations sur les inscriptions et les lignes, et aux autres opérations de préparations.
- Conseil clientèle : En utilisant le logiciel de support clientèle, vous serez amené à conseiller les clients et à répondre à leurs questions.
- Accueil de la clientèle : Afin de soutenir les chargés de clientèle pendant cette période de forte affluence, vous serez amené à participer à la prise en charge de la clientèle.


Compétences techniques

- Maîtrise des outils informatiques
- Excellente maitrise du français (écrit, oral)
- Qualité rédactionnelle
- Capacité d'analyse (vérification et recherche d'informations)
- Connaissance de l'Agglomération du Pays de Dreux
- Connaissance du secteur « transport de voyageurs » serait un plus

Aptitudes comportementales

- Capacité à travailler en équipe
- Capacité de compréhension et d'expression
- Politesse, courtoisie et patience
- Résistance au stress et maitrise dans les situations de conflit