Technicien support client

À propos de nous

ISI, votre agence de proximité à taille humaine et à l'esprit familial recherche dans le cadre de son développement et l'accompagnement de son client dans le secteur de l'industrie un technicien support client H/F
Confiance, Accompagnement et transparence sont nos alliés

Vous évoluerez dans un environnement dynamique et bienveillant

Savoir-faire reconnu

Respect de l'environnement


Mission

* Support client : analyser les demandes, réaliser des diagnostics à distance, accompagner le dépannage et suivre les dossiers jusqu’à leur résolution.

* Assistance aux techniciens : apporter un appui technique en temps réel et aider à résoudre les situations complexes.

* Coordination : organiser et planifier les interventions, prioriser les urgences et faciliter la communication entre les acteurs.

* Gestion administrative et commerciale : établir des devis, mettre à jour les dossiers, rédiger les comptes rendus et contribuer à l’amélioration des procédures SAV.


Profil

Vous êtes issu(e) d’une formation technique et justifiez d’une expérience de 5 ans minimum en SAV, hotline ou support ?

Vous êtes à l’aise au téléphone, organisé(e), doté(e) d’un excellent sens du service client, avec de réelles capacités d’analyse et de diagnostic ?

Alors n'hésitez plus et candidatez !

Pour information :
Poste en journée du lundi au vendredi