Directeur (trice) des opérations (h/f) bilingue anglais - agence réceptive

PpUn Monde Bleu est une agence réceptive basée en région Rhône-Alpes. Avec plus de 25 ans d'expérience, nous sommes les pionniers de l'organisation d'excursions à terre pour les croisières fluviales et l'une des agences leaders sur l'ensemble du marché français du tourisme fluvial. /p h3Vos missions /h3 pEn tant que Directeur(trice) des opérations, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement quotidien des croisières fluviales. Vous supervisez l’équipe opérationnelle, coordonnez les prestations avec les bateaux et les partenaires, gérez les imprévus et vous assurez que chaque dossier est mené à terme. Votre rôle est de transformer les produits conçus et vendus en expériences concrètes, fluides et réussies, tout en veillant à la satisfaction des clients, à la qualité de service, à la rentabilité des opérations et à la montée en compétences de vos équipes. /p ul liEncadrer et animer l’équipe opérationnelle composée de 2 responsables d’équipes et 18 opérateurs de croisière /li liSuperviser la gestion quotidienne des dossiers clients /li liPiloter les relations avec les prestataires /li liGarantir la qualité de service, la satisfaction des clients, le respect des délais et des budgets /li liOptimiser les processus internes et assurer un reporting régulier à la direction générale /li /ul h3Vos compétences /h3 ul liFormation supérieure en tourisme, hôtellerie et/ou management /li liExpérience confirmée (5 à 10 ans) dans le secteur du tourisme réceptif /li liCompétences managériales et sens de l’organisation /li liBonne maîtrise des outils de gestion et de réservation /li liAnglais professionnel (l’allemand est un plus) /li liGoût pour les relations humaines, réactivité et esprit d’initiative /li /ul h3Avantages /h3 ul liRémunération fixe annuelle (sur 12 mois) à partir de 49K€ /li liUn environnement de travail dynamique et stimulant /li liUne équipe passionnée et engagée /li liTickets restaurant /li liPrime annuelle sur objectif /li li13e mois et prime de bilan à partir d’un an d’ancienneté /li /ul pRejoignez-nous et participez à faire découvrir le meilleur de la France ! /p /p #J-18808-Ljbffr