Rejoignez le Laboratoire SVR et contribuez à la satisfaction de nos clients B2B en assurant un accueil de qualité et une gestion rigoureuse des litiges, au cœur de notre Service Clients.
Missions principales avec le support managérial de la Responsable de service :
Prendre en charge le traitement des litiges
Accueil téléphonique de nos clients et traitement des demandes
Gestion des litiges B2B :
Communiquer sur les avancements des paramétrages
Bonne connaissance des techniques de ventes et des conditions commerciales
Maîtrise des outils informatiques, aisance rédactionnelle, maîtrise d'Excel
Sens du service, satisfaction client, orienté(e) solution
Un rythme de travail en journée du lundi au vendredi (entre 9h et 9h30 et entre 17h et 17h37 en fonction des jours) et une formation complète pour parfaire vos compétences.
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