Coordinateur·trice adv export h/f

Vivre ensemble une aventure humaine unique

La santé animale est au coeur de la santé de la planète. Travailler chez Virbac signifie participer à une aventure humaine unique où l'engagement de chacun contribue à la faire progresser. Encourager la mobilité interne entre nos métiers et nos filiales, proposer des plans de développement individuels et construire un partenariat managers-collaborateurs basé sur la confiance sont autant de perspectives de motivation pour nos équipes. Nous leur offrons également un cadre de travail propice à l'exploration de nouveaux territoires et à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Enfin, permettre à nos collaborateurs de se mobiliser pour la santé animale, c'est aussi être à leur écoute, les aider à acquérir de nouveaux savoir-faire pour les préparer à nos enjeux de demain et favoriser une approche toujours plus responsable de notre activité. Dans le cadre de la forte croissance de notre activité Petfood et l'accélération de notre développement à l'Export, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) ADV Export (H/F) en CDI pour notre site Virbac Nutrition basé à Vauvert (30).



Vos missions ?



Sous la responsabilité du Responsable ADV, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement et le développement de nos équipes ADV actuelles en :

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Assurant la coordination et l'animation de l'équipe ADV client Export (commande, proforma, livraison, facturation, documentation export)
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Utilisant des indicateurs de performance Service Client pour piloter et donner de la visibilité sur l'activité du service ADV Export dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue (ISO 9001),
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Assurant le développement d'une relation mensuelle avec les filiales / responsable de zones en embarquant les équipes opérationnelles en s'appuyant sur des rituels
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Assurant le traitement des réclamations au travers de notre outil d'enregistrement ENNOV et suivi et maîtrise de l'édition des avoirs
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Participant en collaboration avec le groupe et la responsable du service à l'élaboration du plan de transport (routier & maritime) et s'assure de sa bonne exécution (commande, conformité et facturation)
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Assurant la création et mise à jour documentée de processus Export permettant d'harmoniser et sécuriser les flux E2E (fiches clients, prise de commande, certificats)
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En collaborant avec la Responsable du Service et la coordinatrice ADV France, participe à la la formation et la montée en compétence/ en autonomie des gestionnaires ADV Export
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Assurant la vérification et la conformité des liasses documentaires pour chaque expédition Export: facture, BL, CoO, CoC, CoA, certificats sanitaires
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Assurant la bonne application des prix de transfert définis
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Assurant la fiabilisation de la relation avec nos prestataires logistiques (communication, indicateurs de pilotage)
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En collaborant avec le service comptabilité et assurant le suivi du risque crédit (gestion des encours et des relances clients)
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Assurant le lien avec l'équipe Regulatory Affairs afin de coller aux besoins des autorités et suivre leurs évolutions
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Participant à développer la relation de confiance avec les autorités locales (DDPP, Douane, )
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Périmètre: 30+ pays/clients intragroupe et externes