Ingénieur production/ingénieure production

Nous recherchons pour le compte de notre client un.e Consultant.e Production & Support Applicatif.

Missions :

🔹 Incidents :

* Traitement des tickets générés via l’outil ITSM sur alerting applicatif (outil de monitoring type Dynatrace)
* Résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents et pilotage du backlog incident applicatif
* Contribution à la résolution des problèmes
* Résolution à chaud des incidents – Niveau 1 & 2
* Mise à jour de la base de connaissances et des consignes d’exploitation

🔹 Activités de Production :

* Analyse des changements (rôle de coordinateur change) et validation de leur conformité : responsabilité de bout en bout de la bonne exécution des changements
* Communication auprès des équipes IT en cas de changements pouvant impacter le SI, y compris sur les environnements cloud
* Mise en œuvre technico-applicative des changements
* Réalisation des actions techniques de renouvellement des certificats (serveurs et environnements cloud)
* Support technique et fonctionnel auprès des équipes projets et utilisateurs
* Supervision des composants techniques et fonctionnels de l’application via des dashboards de monitoring (Dynatrace, outils de supervision, etc.)
* Gestion des différentes releases sur le périmètre applicatif
* Création et enrichissement du référentiel documentaire et maintien des procédures d’exploitation
* Vision globale de la chaîne applicative, y compris sur les briques hors périmètre direct d’exploitation
* Réalisation des activités de patching en production, gestion des vulnérabilités et traitement des non-conformités
* Contribution au plan de traitement de l’obsolescence
* Diffusion des points de situation quotidiens

🔹 Support Applicatif

* Assurer le support applicatif sur l’ensemble du périmètre
* Produire un reporting applicatif quotidien avec une vision technique et fonctionnelle
* Développer une bonne connaissance fonctionnelle des applications afin d’assurer un support de premier niveau (analyse, diagnostic, investigations) via les outils adaptés : analyse de logs, monitoring, supervision
* Réaliser les tests applicatifs pour sécuriser les évolutions, correctifs et changements transverses
* Assurer la mise en œuvre complète des activités projet et run dans le respect des normes et bonnes pratiques
* Analyser les incidents avec une lecture métier (impacts utilisateurs, processus fonctionnels, SLA)
* Maintenir une démarche d’apprentissage continu sur les différentes briques du SI

Environnement Technologique

🔹 Compétences requises

* Ordonnancement (Autosys de préférence)
* OS Unix avec connaissances système (tuning Linux, analyse de logs système, gestion groupes/comptes/filesystem)
* SGBD (Oracle, MySQL ou SQLite)
* Réseau : CFT, connaissance des flux IP/Ports, ouverture de flux, debug
* Mise en œuvre d’environnements Java (Liberty base et core/WebSphere, Tomcat, Liferay)
* Sécurité : mise en place de chiffrement de flux (SSL, FTPS, TLS) et chiffrement/déchiffrement de données (PGP, GPG)
* Langages de scripting : Shell, Bash
* Environnements Cloud : Docker, Kubernetes, Jenkins, Ansible, Terraform, ArgoCD, OpenShift

🔹 Compétences optionnelles (seraient un plus)

* Outils de monitoring/reporting : Dynatrace, AppDynamics, Introscope, Splunk, ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana)
* Notions de tuning JVM (connaissance de la structure d’une JVM : mémoire, threads, etc.)