Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 215 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler.
Partenaire de nombreux industriels et collectivités, l'activité Recyclage et Valorisation France a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets, de leur collecte à leur transformation et valorisation en matière et en énergie, grâce aux étapes de tri et de traitement.
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), et plus particulièrement au Territoire Auvergne-Rhône-Alpes vous aurez pour mission :
1. Support utilisateur et gestion des incidents
- Assurer le support technique de proximité aux utilisateurs (téléphone, mail, sur site)
- À travers un outil de ticketing, enregistrer, analyser, suivre et clôturer les incidents et demandes jusqu'à leur résolution complète
2. Administration du parc informatique et gestion de son obsolescence
Piloter le maintien et le renouvellement du parc informatique territorial, incluant :
- La préparation des matériels, l'inventaire, les déploiements
- L'administration et les dépannages de l'ensemble du parc (PCs, Chromebooks, serveurs, smartphones, imprimantes)
- L'évaluation et la planification du remplacement des équipements obsolètes
3. Administration et maintenance réseau
- Configurer et administrer les équipements réseau (switchs, points d'accès WiFi, pare-feu)
- Assurer le support et le diagnostic des incidents réseau
- Superviser la gestion du câblage et de la documentation réseau
- Piloter les déploiements d'accès à internet
4. Administration des accès et gestion des mises à jour logicielles
- Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès selon les politiques de sécurité
- Planifier, coordonner et déployer les mises à jour (OS, firmware, applications métier)
5. Participation à la stratégie de cybersécurité des environnements industriels
- Suivre et contribuer au déploiement et au suivi des mesures de sécurité sur les systèmes industriels OT (accès distants, sauvegardes, segmentation réseau, durcissement des systèmes)
- Participer à la sensibilisation et à la formation des utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité
6. Documentation et amélioration continue
- Élaborer et maintenir les procédures internes et la documentation technique
- Proposer des axes d'amélioration des processus et des infrastructures
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