Réceptionniste d'hôtellerie (h/f)

Offre n° 196ZJSN
Réceptionniste d'hôtellerie (H/F)

Rejoignez l'équipe dynamique de l'Hôtel Quai des Pontis, un établissement renommé dans l'industrie de l'hospitalité, situé au cœur d'une région pittoresque. En tant que Réceptionniste hôtellerie, vous serez le visage accueillant de notre hôtel, offrant un service exceptionnel à nos clients dès leur arrivée. Vous serez responsable de gérer les réservations, d'assurer un accueil chaleureux et professionnel, et de répondre aux questions et besoins des clients avec efficacité. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience mémorable, en veillant à ce que chaque client se sente apprécié et bien pris en charge. Nous recherchons une personne ayant le sens du détail, d'excellentes compétences en communication et une passion pour le service client. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et contribuer à maintenir notre réputation d'excellence, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.TâchesAccueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne, en fournissant des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.Gérer les réservations, les annulations et les modifications de séjour en utilisant le système informatique de l'hôtel.Assurer la gestion des plaintes des clients en apportant des solutions rapides et efficaces, tout en maintenant une attitude professionnelle.Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour garantir un service de qualité et répondre aux besoins particuliers des clients.Compétences requisesMaîtrise du français et Anglais à l'oral et à l'écritExpérience antérieure en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire dans le secteur de l'hôtellerieExcellentes compétences en communication et service clientCapacité à travailler efficacement sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanémentConnaissance des logiciels de gestion hôtelière et des outils informatiques courantsAvantagesHoraires variables selon les shifts et semaine. Shift matin/ Après midi ou journéeCadre agréable pour travaillerEquipe familiale et convivialeAvantages fin d'année variables (primes...)Rejoignez l'Hôtel Quai des Pontis, une perle dans l'industrie hôtelière, et apportez votre passion pour l'accueil au sein de notre équipe dévouée. Postulez dès aujourd'hui pour le poste de Réceptionniste !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires décalés
Salaire

* Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
* Primes
* Plan d'épargne retraite d'entreprise
Déplacements Déplacements: Jamais


Profil souhaité


Expérience

* 6 Mois Cette expérience est indispensable


Compétences

* Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
* Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
* Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
* Parler une ou plusieurs langues étrangères
* Anglais Cette langue est indispensable
* Français Cette langue est indispensable


Savoir-être professionnels

* Faire preuve de réactivité
* Avoir le sens du service
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs


Informations complémentaires

* Qualification : Employé non qualifié
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire


Employeur

10 à 19 salariés

Situé dans un parc centenaire en bord de Charente, idéal pour se dépayser en plein coeur de Cognac. Nous proposons des prestations d'hôtellerie et de location de salles pour des évènements (mariages, séminaires, anniversaires....)


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