Agent de réservations

DESCRIPTIF DE L'OFFRE Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent de réservation en CDD motivé pour participer à la fonction support de notre établissement. Son rôle : L'agent de réservation est responsable de gérer les réservations des clients, de fournir des informations précises et à jour sur les services de l'hôtel et de maximiser les revenus de l'établissement grâce à une gestion efficace des disponibilités et des tarifs. Ses missions : - Traiter les demandes de réservation via différents canaux (téléphone, email, en ligne) - Mettre à jour les informations de réservation dans le système de gestion - Fournir des informations sur les services, tarifs et disponibilités de l'hôtel - Gérer les modifications et annulations de réservations - Suivi des réservations et relances des clients / partenaires - Gestion et suivi des réservations individuelles et groupes - Résoudre les plaintes et problèmes des clients de manière professionnelle - Optimiser les ventes - Communiquer avec les départements concernés (réception et commercial) pour assurer une - gestion fluide des réservations - Informer les équipes des demandes spéciales et exigences particulières des clients PROFIL RECHERCHE - Orientation client et capacité à fournir un service de haute-qualité - Gestion efficace de multiples tâches et informations - Aptitude à proposer des offres et des surclassements attractifs - Maîtrise des systèmes de gestion de réservation et outils informatiques - Capacité à gérer et résoudre les plaintes des clients - Anglais courant Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde. Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau. Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves ! Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur. Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même !