Situé au cœur de Lyon, l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery Collection, établissement 4 étoiles emblématique de la Presqu’île, recherche un(e) stagiaire dans le département Commercial & Réservations pour rejoindre son équipe pour une durée de 2 mois à partir de mi avril jusqu’à mi juin. Missions : • Répondre aux demandes de réservation individuelle par téléphone et par e-mail (français et anglais) • Inciter à la vente additionnelle et assurer le suivi des ventes • Vérification des réservations entre le PMS et les autres applications : OPERA CLOUD,TARS, BOOKING, Expedia, etc. • Enregistrer les prises en charges des réservations individuelles • Participer aux réunions de chefs de service • Organiser et suivre des demandes de séminaires • Saisir les rooming lists groupes • Préparation des fiches de fonction groupe • Mise en avant de l'hôtel sur les réseaux sociaux Profil recherché • Étudiant(e) en Bachelor ou Master Hôtellerie, Tourisme ou Commerce • Intérêt pour le secteur hôtelier et la relation client • Bon sens du service et aisance relationnelle • Organisation, rigueur et esprit d’équipe • Français et anglais Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : lea.sipprenay@accor.com Nous ser o ns ravis de vous accueillir au sein de l’équipe et de partager avec vous le quotidien d’un hôtel emblématique de Lyon ✨
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