Au sein du centre financier à distance de La Banque Postale, vous serez le premier interlocuteur des clients. Vos principales missions consisteront à : * Accueillir et accompagner les clients à distance (téléphone, courrier, mail) en répondant à leurs demandes. * Analyser leurs besoins pour leur proposer les produits et services adaptés (assurances, crédits, solutions multicanales, etc.). * Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés pour des demandes spécifiques. * Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et au développement commercial du centre financier. * Détecter et signaler les anomalies et dysfonctionnements pour garantir une satisfaction optimale. * Travailler en équipe dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale. Votre Formation: * Diplôme préparé : BTS Banque – Brevet de Technicien Supérieur (niveau 5 – Bac2). * Durée : 24 mois en alternance. * Rentrée : Septembre 2026. * Lieu de formation : ESBANQUE Orléans (45) * Lieu de travail : CREC Orléans
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