Gestionnaire sav et conseil clientèle (h/f)

A propos de l'entreprise :

Acteur majeur de l'emploi depuis plus de 30 ans, Interaction connecte chaque jour talents et entreprises sur tout le territoire.
Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant.

A propos du poste :

INTERACTION Vitré recherche un gestionnaire SAV et conseil clientèle (H/F) au sein d'une société spécialisée dans les cheminées

Vos missions:

Assistanat commercial :
- Accueil téléphonique.
- Accueil et conseil des clients en magasin.
- Prise des RDV pour les commerciaux.
- Réalisations de devis.
- Maintien d'une surface de vente optimale.

Gestion du SAV :
- Prise en charge des appels SAV.
- Dépannage de 1er niveau (interprétation du code alarme / défaut d'utilisation).
- Planification et suivi des interventions SAV.
- Établissement des devis SAV.
- Commande des pièces détachées.
- Gestion du stock des pièces détachées.
- Gestion des demandes de garanties.
- Point sur les interventions SAV réalisées.
- Facturation des SAV.
- Suivi du règlement / relance des impayés SAV.

Gestion du ramonage et des contrats d'entretien :
- Planification et optimisation des tournées de ramonage.
- Etablissement et suivi des contrats d'entretien.
- Suivi du règlement / relance des impayés de ramonage.

Profil recherché :