Téléconseiller (ère)

ECGc'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoinous rejoindre ? * 5000 opportunités d'emploi par an, * des marques reconnues (Homair, Eurocamp, Roan, ECGS,), * de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, * 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans unenvironnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à lamontagne,il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleurjob, leurs meilleures vacances ! Nous recrutons pour notre call center, situé à Dinan, 6 Agent(s) de réservations, en CDD saisonnier de 7 à 8 mois. Rattaché(e) à la Responsable de notre Call Center, tuinterviendras principalement sur les missions suivantes : * Connaître l'ensemble des produits touristiques du groupe (destinations et hébergements) * Répondre aux clients individuels et professionnels et leur proposer une offre correspondant à leurs attentes et le cas échant de leur faire des contre-propositions pour assurer la vente * Répondre à toutes demandes d'information de la part d'un client et quel que soit le canal (téléphonique, boite mail, tchat, réseaux sociaux…) * Enregistrer les réservations dans l'outil RESALYS de GRC (gestion relation clients) * Comprendre leurs besoins en matière de vacances et leur proposer une offre correspondante à leurs attentes * Fidéliser une clientèle existante en présentant les nouveaux campings, les nouveaux tarifs… * Contribuer à atteindre les objectifs de chiffre d'affaires fixés par la direction * Toutes autres missions pouvant aider les autres départements à la commercialisation des offres du groupe Postesà pourvoir dès le 5 janvier 2025. Tu seras amené(e) à travailler certains samedi et/ou dimanche. Horaires variables sur une plage de 8h30 à 20h. Tuseras formé(e) et accompagné(e) afin de te rendreautonome sur le poste !