Rattaché au département service aux offreurs de soins, relevant de la Direction Santé et Prévention, le service frais de santé a pour mission : - Assurer le remboursement des prestations de soins, réalisées en ville ou en établissements sanitaires et médico-sociaux, aux assurés ou aux professionnels de santé, - Assurer le paiement des dotations aux établissements de santé, - Maitriser les délais de traitement et assurer le versement rapide et fiable des prestations, - Œuvrer à une meilleure satisfaction client (assuré, professionnels de santé et établissements) en travaillant de manière transversale avec l’ensemble des services de l’organisme, - Accompagner les professionnels de santé sur la qualité de la facturation, - Contribuer à une relation client de qualité. En tant que responsable du service : - Vous encadrez et animez une équipe de 47 personnes composée de trois managers de proximité, en organisant la répartition des activités, la définition et le suivi des objectifs et en accompagnant le développement des compétences ; - Vous supervisez et coordonnez les différents plans de charge et assurer le reporting des tableaux de bord de production auprès de la Direction ; - Vous pilotez et supervisez l’analyse des indicateurs de performance et de qualité et proposez des actions d’amélioration au travers de plans d’actions pour l’ensemble du service dans une logique de transversalité interservices, - Vous développez de nouvelles synergies avec les autres services de la Cpam et plus particulièrement ceux de la Direction Prévention Santé, - Vous impulsez et conduisez les changements permettant d’inscrire l’organisme dans une dynamique de développement de son offre de services et dans un objectif de performance globale, - Vous mobilisez les équipes autour des missions du service, objectifs de l’organisme et veillez à développer leurs compétences et performances collectives et individuelles, - Vous communiquez régulièrement auprès des collaborateurs et managers. Vous adoptez un management favorisant notamment l’autonomie et la participation et veillez tout particulièrement au climat social et à la qualité de vie au travail. Vos compétences Compétences managériales avérées Capacité à piloter des activités et à mobiliser les acteurs concernés afin d’atteindre les objectifs du service et répondre aux attentes de nos publics, Solides compétences organisationnelles, Capacité à donner du sens et conduire les changements, Capacité à traiter une demande ou une problématique complexe et à trouver des solutions ou mesures correctives, Maîtrise de la gestion de projets, Forte appétence pour le travail collaboratif et la transversalité, Capacité à construire une relation de confiance avec les professionnels de santé et les établissements de santé. Votre formation et/ou Expérience Vous disposez d’un diplôme et/ou formation en management et d’une expérience managériale significative, idéalement dans un secteur de production. Expérience institutionnelle appréciée. Avantages complémentaires : Rémunération sur 14 mois, Prime d'intéressement, Titres restaurant sous forme de carte déjeuner, Complémentaire santé, Avantages CSE, Prise en charge à 60% des frais de transports publics, Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme, et notamment celles relatives au secret professionnel. Il devra s’assurer que les mesures de la PSSI seront bien mises en œuvre dans les secteurs dont il assurera le pilotage. Calendrier de recrutement - Date de clôture : 09 mai 2026 - Entretiens : Le 19 mai 2026 avec la Responsable de Département et un représentant RH A l’issue de ce premier entretien, un second entretien pourra être programmé avec la Responsable Adjointe Métier et la Responsable Adjointe Ressources, le 27 mai. Les candidats sélectionnés à l’issue des entretiens, seront amenés à passer des tests en cabinet : date à définir Contacts Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez contacter : Madame Sabrina Rutkowski, Responsable de Département Service aux offreurs de soins, par mail xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés. La CPAM de Roubaix-Tourcoing protège plus de 540 000 personnes. Acteur local, elle assure l’ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de ses bénéficiaires. Elle gère les appels téléphoniques et les mails des assurés pour le compte des 4 CPAM du Nord ainsi que les appels téléphoniques des employeurs. Aussi, l’Assurance Maladie de Roubaix-Tourcoing met également en œuvre des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins. Travailler à l’Assurance Maladie, c’est trouver du sens au quotidien pour accomplir une mission d’intérêt général. Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de chacun en agissant auprès de tous.
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