Entreprise
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) des Charentes est une entreprise privée ayant pour mission un service public. Elle est l'organisme de protection sociale obligatoire pour le monde agricole. Organisée en guichet unique, elle verse les prestations des domaines santé, famille et retraite, et recouvre les cotisations. Elle met en œuvre une politique d’action sanitaire et sociale et de santé sécurité au travail. Sa présence territoriale s’affirme autour de 9 agences réparties sur les territoires de Charente et de Charente-Maritime.
Poste
Un poste en CDD de Surcroit (4 mois) de gestionnaire de créance (H/F) est à pourvoir au sein du sein du service Recouvrement Contentieux à Saintes. La prise de fonction est envisagée le 19 février 2026.
Missions principales :
Le/la gestionnaire de créances est un renfort pour les agents du service. Il/elle participe au traitement des dossiers débiteurs ainsi qu’aux actions de recouvrement amiable et forcé de créances impayées. Il/elle affecte les paiements reçus sur les comptes correspondants et assure les relations avec les assurés, les tiers et les autres services de son champ d’activité.
Profil recherché
Activités significatives :
1. Instruction et traitement des dossiers de recouvrement
* Prendre connaissance de la situation de l’adhérent et apporter une réponse adaptée, tenant compte des intérêts de l’organisme, des capacités du débiteur et des contraintes
* Vérifier les documents et la saisie des données
* Assurer la gestion des dossiers dans le respect de la législation, des procédures de travail et de contrôle en vigueur dans son champ d’activité
* Opérer, en fonction des procédures en vigueur, les corrections nécessaires pour la régularisation des dossiers
* Affecter les encaissements et assurer le suivi des créances
* Gérer les demandes de remise de majorations et les pénalités
* Être en appui dans le cadre de l’attribution des prises en charge des cotisations
* Rédiger des courriers
2. Renseignement des adhérents et des tiers sur leurs droits et obligations
* Répondre aux demandes de renseignement des adhérents et des tiers sur leurs créances
* Guider les adhérents et les tiers dans leurs démarches
3. Mise en œuvre des procédures de recouvrement
* Procéder au recouvrement des créances auprès des assurés ou des tiers
* Engager tout acte de recouvrement amiable et forcé
Profil recherché :
Compétences requises :
* Maîtrise des outils bureautiques
* Clarté de l’expression orale et qualité de l’expression écrite
* Capacité à travailler en multi-écrans et multi-outils
* Capacité d’adaptation et d’intégration des normes et procédures en vigueur
Qualités personnelles :
* Sens du travail en équipe
* Qualités relationnelles
* Esprit d’analyse et de synthèse
* Adaptabilité
Informations complémentaires :
* Rémunération : 25 749,49 € sur 13 mois
* Temps plein : 35 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi
* Horaires variables : dispositif avec plages flexibles
* Mutuelle d’entreprise
* Carte ticket restaurant
* CSE : tarifs préférentiels loisirs, commandes groupées...
L'ensemble de nos métiers est accessible aux personnes en situation de handicap
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