Mise en œuvre de solutions informatiques
En tant que Technicien Support IT, vous êtes en charge de concevoir et mettre en œuvre des solutions informatiques répondant aux besoins des utilisateurs. Vous serez responsable de :
* Gestion des postes, des réseaux et de la sécurité : Installation, exploitation et suivi des éléments constitutifs des postes de travail et du réseau, gestion du stock et les achats de matériel informatique et de consommables, installation, exploitation, maintenance et administration des différents éléments de sécurité du SI (firewall, mécanismes d'authentification et de sécurisation, VPN, ...)
* Support Technique : Recueillir les besoins utilisateurs via la création de tickets informatiques, diagnostiquer les dysfonctionnements, effectuer des recommandations adaptées et mener un plan d'action approprié si nécessaire, guider les utilisateurs à la résolution de problèmes
* Téléphonie : Gestion du parc téléphonie (Avaya et portables), identification des besoins, diagnostic des dysfonctionnements, résolution et plan d'action
Qualifications requises
Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir :
* Une bonne maîtrise des langages de programmation et des outils de développement logiciel
* Une expérience dans la conception et la mise en œuvre de solutions informatiques
* Un bon sens relationnel, une analyse méthodique, la capacité à gérer les priorités, travailler en équipe, adapter à des interlocuteurs non techniques, rédiger efficacement et négocier avec aisance
Caractéristiques du poste
Ce poste est situé dans notre siège basé à Bordeaux et implique des interactions régulières avec nos clients et partenaires.
Niveau de qualification souhaité : Bac+2 en informatique
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