Commercial b2b h / f

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 COMMERCIAL B2B H / F.

Vous souhaitez intégrer une structure dynamique où vos compétences linguistiques, commerciales et relationnelles seront valorisées.

Vous bénéficierez d’un environnement stimulant et d’opportunités d’évolution à l’international grâce à votre maîtrise des langues et votre expertise.

1. Accueil et formation des nouveaux Acheteurs B2B

* Vous assurez l’intégration des nouveaux acheteurs BtoB, en les accompagnant dans leur prise de poste.
* Vous leur transmettez les connaissances nécessaires sur les processus internes, les outils spécifiques utilisés dans l’entreprise (outils CRM, logiciels de gestion, etc.), ainsi que sur les bonnes pratiques du secteur.
* Vous veillez à ce qu’ils comprennent les particularités des véhicules proposés et les attentes des différents segments de clientèle.
* Vous leur offrez un suivi personnalisé durant leur période d’intégration, en restant disponible pour répondre à leurs questions et ajuster leur formation en fonction de leurs besoins.

2. Entretien et fidélisation de la relation commerciale

* Vous devenez le point de contact principal d’un portefeuille de clients qui vous sera confié.
* Vous entretenez une relation de confiance en proposant un suivi régulier et personnalisé.
* Vous identifiez les besoins spécifiques de chaque client afin de leur proposer les solutions ou produits les mieux adaptés.
* Vous développez des actions de fidélisation, telles que des campagnes de communication ciblées, des offres personnalisées, ou des visites sur site pour consolider la relation.
* Vous traitez avec réactivité les demandes ou réclamations, tout en veillant à maintenir une expérience client positive et professionnelle.

3. Optimisation des performances des ventes :

* Vous analysez les résultats des différents canaux de vente (ventes directes, ventes aux enchères, ventes en ligne, etc.) pour identifier des opportunités d’amélioration.
* Vous travaillez en collaboration avec d’autres équipes (marketing, logistique, etc.) pour concevoir et mettre en place des stratégies visant à augmenter les ventes et maximiser la satisfaction client.
* Vous veillez à la mise en avant des véhicules en fonction des attentes du marché et proposez des ajustements lorsque nécessaire (offres spéciales, focus sur certains modèles, etc.).
* Vous contribuez à l’élaboration d’outils de suivi et de reporting pour évaluer les performances et identifier les axes de progrès.

4. Développement de la clientèle

* Vous prospectez activement pour identifier de nouveaux clients ou partenaires, en ciblant des professionnels ayant des besoins compatibles avec les véhicules disponibles.
* Vous analysez le marché local et international pour repérer les opportunités de croissance et élargir la base de clients.
* Vous créez et maintenez une base de données de prospects, tout en assurant un suivi rigoureux des opportunités détectées.
* Vous proposez des solutions sur-mesure aux nouveaux clients pour répondre à leurs attentes et initier une relation commerciale durable.
* Vous suivez les paiements effectués par les clients pour vous assurer qu’ils sont conformes aux échéances prévues.
* Vous coordonnez les différentes étapes postérieures à la vente, comme la préparation des véhicules, la livraison ou la gestion des documents administratifs (certificats d’immatriculation, factures, etc.).
* Vous vous assurez que chaque opération se déroule dans le respect des procédures internes et des délais fixés.
* Vous recueillez les retours des clients après la vente pour évaluer leur satisfaction et, si nécessaire, mettre en place des actions correctives.

Profil recherché

Profil recherché :

Vous êtes diplômé(e) d’une formation commerciale (Bac+2 minimum) et passionné(e) par le contact client. Vous disposez de solides compétences commerciales et savez adapter votre discours pour convaincre et fidéliser.

Vos qualités principales :

* Rigueur et organisation : Vous savez structurer votre travail pour gérer efficacement votre portefeuille client et atteindre vos objectifs.
* Curiosité et proactivité : Vous avez un goût prononcé pour apprendre et une capacité à anticiper les besoins de vos clients.
* Autonomie et esprit d’initiative : Vous êtes capable de travailler de manière indépendante tout en prenant des initiatives pour optimiser l’utilisation des outils mis à votre disposition.

Expérience :

Vous avez une première expérience réussie dans la vente, qui vous a permis de développer une aisance relationnelle et un bon sens commercial.

Compétences linguistiques :

* La maîtrise parfaite du français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, est indispensable.
* La maîtrise du portugais et / ou de l’espagnol est impérative pour ce poste, afin de communiquer avec des clients internationaux.
* Une capacité à communiquer en anglais constitue un atout supplémentaire pour envisager une évolution au sein de l’entreprise.

Compétences techniques :

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, en particulier avec Excel, et maîtrisez ses fonctions de base pour analyser et gérer les données commerciales.

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