Missions du service – positionnement de l’agent :
Sous l'autorité hiérarchique du responsable des maisons du Département, l’agent d’accueil et de médiation assure des tâches d’accueil et favorise la transmission d’informations internes et externes.
Tâches confiées :
* Accueil, information et orientation des publics
* Assurer un accueil physique et téléphonique au sein de la Maison du Département.
* Constituer le point d’entrée vers le Département en recueillant les demandes des habitants et en les orientant vers les services départementaux ou partenaires compétents.
* Fournir une information claire sur les compétences et politiques départementales.
* Apporter un premier niveau de réponse afin de faciliter les parcours des usagers.
* Participer à la remontée des besoins du territoire auprès du responsable.
* Gestion administrative et logistique
* Organiser les rendez-vous, permanences et temps de présence des services, partenaires et élus.
* Assurer la gestion administrative courante (documents, classement et archivage).
* Contribuer au bon fonctionnement logistique du lieu et à l’organisation des animations et temps institutionnels.
* Assurer la gestion et le suivi du stockage des éléments de communication.
Missions complémentaires :
* Participer à la mise en oeuvre du cadre commun des Maisons du Département.
* Contribuer aux actions de communication de proximité et au suivi du dispositif.
* Être force de proposition pour animer la Maison du département.
Profil
Profil recherché :
* Maîtrise des techniques d’accueil, d’orientation et de gestion administrative.
* Capacité à transmettre une information institutionnelle de manière claire et accessible.
* Aisance avec les outils bureautiques et informatiques.
* Qualités relationnelles, écoute et posture de médiation.
* Neutralité institutionnelle, discrétion et respect de la confidentialité.
* Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et adaptabilité.
Informations contractuelles
Pourquoi nous rejoindre ?
* Travail le samedi matin.
* Anticipation des congés, en fonction des évènements et des manifestations et de la continuité du service.
* Grande disponibilité (en fin de journée, soirée ou week-end occasionnellement)
* Formation initiale et continue en interne - Perspectives de mobilité et évolution de carrière
* Remboursement partiel des frais de transports en commun domicile-travail
* Participation à la mutuelle santé et prévoyance santé
* Cartes restaurants (28€ de contribution agent pour 70 €), CNAS
* Le Département de la Haute-Marne propose à ses agents l’accès au Label Team, un programme d’activités sportives et culturelles gratuites ou à participation financière, tout au long de l’année
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