Détails de l'offre
Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui ()
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé. Temps de travail Temps non complet, 15h00 hebdomadaire Télétravail Non Management Non Descriptif de l'emploi Sous l’autorité du Maire, l'agent assure l’accueil, le conseil et l’information des usagers, les services financiers et les prestations associées d'une agence postale communale ainsi que des missions administratives pouvant être confiées par la mairie. Missions / conditions d'exercice Courrier et Colis
•Retrait des lettres et colis suite à avis de passage du facteur
•Dépôt des objets y compris recommandés
•Affranchissement des lettres et colis pour la France et l’International
•Timbres-poste à usage courant
•Emballages Prêts-à-Envoyer Colissimo et Chronopost
•Enveloppes Prêts-à-Poster
•Stickers de suivis et de Prêts-à-Poster recommandés
•Services de proximité : réexpédition ou garde du courrier, abonnement mobilité et Prêt-à-Poster de réexpédition
Téléphonie
•Information et vente kit pré-payé et recharges La Poste Mobile
•Information kit sim La Poste Mobile donnant accès à des forfaits sans engagement
•Mise en relation avec les services de La Poste Mobile pour l’achat d’un portable avec forfait mobile avec engagement si souhaité par l’usager
Services Financiers
•Retraits et versements d’espèces pour les usagers de la Banque Postale
Usages Numériques
•Ardoiz
•Veillez sur mes parents, facilitant l’autonomie et le maintien à domicile
•Mise à jour des donnée et propositions d’activation de l’Espace personnel afin de bénéficier des usages hybrides Courrier et Colis
•Mise à jour des donnes des clients professionnels et souscription des cartes pros de La Poste afin de bénéficier des avantages spécifiques
Mairie
•Diverses tâches administratives pour suppléer les agents de la mairie
Activités principales du poste
• Vous accueillez l’usager particulier et professionnel au sein de votre Agence postale Communale, vous mettez à jour ses données et si besoin proposez l’activation de son Espace personnel La afin de bénéficier des services hybrides (suivi, appel du facteur avant livraison…)
•Vous détectez le besoin de l’usager, proposez une offre ou service adapté (courrier, colis, banque téléphonie, inclusion numérique…) en utilisant la démarche de découverte de besoin de La Poste.
•Vous gérez la transaction complète avec l’usager : encaissement, réalisation de l’opération sur le logiciel Espace Co
•Vous réalisez les formations initiales et régulières proposées en présentiel ou en distanciel sur le logiciel Speach Me
•Vous gérez les opérations de gestion courante et les fonds, stocks, matériels, imprimés nécessaires au fonctionnement de votre Agence Postale
•Vous orientez les usagers vers les interlocuteurs spécialisés en bureau de poste
•Vous participez aux réunions d’agence proposées localement afin de maintenir votre niveau de compétence Profils recherchés •Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et d’un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les usagers et assurer leur satisfaction
•Votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts
•Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des usagers
•La maîtrise des outils bureautiques et digitaux constitue un atout indispensable pour répondre aux usagers de manière efficace
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