Rejoignez un acteur engagé du logement social
Archipel Habitat, Office public de l'habitat de Rennes Métropole, loge 30 000 personnes dans près de 17 000 logements répartis sur 45 communes. L'office a fait depuis de nombreuses années de son ancrage local et de sa politique de proximité internalisée les fondamentaux de service public du logement de Rennes Métropole.
Au coeur des missions d'intérêt général de bailleur social, développement et qualité du service rendu aux habitants constituent les deux axes majeurs de notre projet d'entreprise.
Nous mettons en oeuvre un système de management de la qualité, intégré et global, fondé sur :
- Une vision stratégique,
- Déclinée en politiques thématiques,
- Sécurisées et maitrisées par des informations documentées,
- Reconnues par le label Quali'hlm et la certification NF Habitat HQE
- Suivies et surveillées par un système de pilotage et des dispositifs de retours d'expérience
- Encourageant l'innovation et l'agilité tout en visant l'amélioration continue
Dans ce contexte, nous recrutons un chargé Qualité en alternance, afin d'accompagner l'optimisation du système face aux enjeux de maitrise de la performance globale et de développement durable (volets qualité, environnement, social, sociétal, ).
Dans ce contexte, nous recrutons un chargé Qualité en alternance, afin d'accompagner l'optimisation du système face aux enjeux de maitrise de la performance globale et de développement durable (volets qualité, environnement, social, sociétal, ).
Vos missions :
- Assurer la mise à jour de la documentation qualité :
- Diagnostiquer les besoins d'actualisation afin d'être en phase avec les pratiques professionnelles,
- Renforcer le lien avec l'activité de contrôle interne afin de faire converger les démarches et d'enrichir les processus de l'analyse et la maitrise des risques et opportunités,
- Accompagner les managers et chargés de mission dans la conception et l'écriture de la documentation
- Participer au développement du système de pilotage, d'évaluation et de mesure :
- Développer et analyser des indicateurs qualité,
- Assister la réalisation d'études et d'enquêtes de satisfaction,
- Accompagner la structuration de la collecte des données extra financières
- Accompagner la démarche d'amélioration continue en pilotant des actions d'amélioration avec les services concernés, en suivant et en préparant les audits externes des labels et certifications (label Quali'hlm, certification NF habitat HQE)
- Participer à la dynamique d'innovation en contribuant aux ateliers, groupes de travail et projets internes
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