Responsable d’agence (f/h)

Description du poste


Au sein de notre filiale experte de l’hygiène du bâtiment et rattaché(e) au Directeur des opérations, nous recherchons pour la direction de notre agence de Neuilly-sur-Marne, un Responsable d’agence (F/H).

Vous êtes responsable de la gestion de l’agence de Neuilly-sur-Marne (3,5 millions d’€ de C.A) spécialisée en hygiène du bâtiment (3D).


Dans ce cadre vos missions sont :

Pilotage de l'agence :

* Participer à la mise en œuvre d'une stratégie destinée à développer et diversifier l'activité 3D ;

* Proposer des actions d'optimisation de l'organisation et travailler en mode collaboratif avec les autres agences ;

* Piloter et animer les indicateurs économiques de gestion : respect du budget, qualité de service ;

* Participer à la démarche budgétaire annuelle et élaborer un reporting périodique fiable à la direction ;

* Respecter et faire respecter la démarche QHSE et les normes réglementaires.

Management et développement des équipes :

* Encadrer et manager les chefs de secteur et les équipes administratives (au global, une vingtaine de collaborateurs) ;

* Gérer les recrutements en collaboration avec le service RH ;

* Intégrer, former, motiver et développer les compétences des collaborateurs ;

* Réaliser les entretiens annuels d'évaluation et professionnels ;

* Fixer les objectifs et accompagner les équipes dans leur montée en compétences ;

* Garantir la bonne application de la politique Groupe en matière de Santé Sécurité au Travail.

Supervision opérationnelle :

* Superviser et garantir la bonne exploitation dans un souci d'optimisation des prestations ;

* Coordonner et contrôler la mise en œuvre des prestations 3D (désinfection, désinsectisation, dératisation) ;

* Veiller à l'application des standards de qualité et accompagner l'efficacité opérationnelle de l'agence ;

* Veiller à ce que la valorisation du planning permette d'atteindre les objectifs hebdomadaires, mensuels, trimestriels, semestriels et annuels ;

* Suivre l'entretien des matériels et veiller à l'application de la procédure de gestion des stocks et inventaire.

Développement commercial et relation client :

* Participer activement au développement commercial de l'agence en étroite collaboration avec le directeur des opérations et les deux commerciaux de l’agence ;

* Entretenir les relations commerciales avec les clients importants ;

* Assurer la négociation commerciale et participer activement à la croissance de l'agence.


Qualifications


Formation :

* Bac +2 à Bac +5 dans les domaines de Gestion, Management, Administration des entreprises, Commerce ou équivalent.

Expérience requise :

* 10 ans d'expérience dans le secteur des services BtoB (logistique, transport, nettoyage, facility management, services à l'environnement, etc.) ;

* Expérience confirmée dans le management d'équipes terrain (idéalement 15 à 20 personnes) ;

* Expérience avérée en gestion de centre de profit, pilotage budgétaire et suivi d'activité ;

* Historique démontré de relation client et de négociation commerciale.

Compétences et savoir-être :

* Gestion opérationnelle et financière d'une agence ou centre de profit ;

* Pilotage et encadrement d'équipes terrain dans un environnement de services ;

* Maîtrise de la planification et de l'optimisation des ressources ;

* Maîtrise des normes QHSE et de la réglementation applicable ;

* Excellentes capacités relationnelles et de négociation commerciale ;

* Homme/femme de terrain avec de fortes qualités humaines et un sens du management de proximité ;

* Capacité à travailler en mode collaboratif avec les autres agences ;

* Curiosité, envie d'innover et appétence pour le terrain ;

* Rigueur dans le suivi des indicateurs de performance et la gestion des aléas.



Informations supplémentaires


Plusieurs avantages à nous rejoindre :

* Statut cadre

* RTT

* 13ème mois

* Part variable

* Véhicule de fonction

* Intéressement

* Tickets restaurants

* Epargne salariale

* Des parcours de carrière et mobilité en adéquation avec vos projets



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