Responsable d'equipe acheminement (h/f)

Notre Client principal gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel en France recrute un(e) Responsable d'Équipe Acheminement (H/F) \nVous avez une solide expérience managériale et souhaitez contribuer à la performance d'une agence au c½ur du service client ?? Piloter la performance de l'agence\n - Contribuer activement à la stratégie de l'agence et à l'atteinte des objectifs de performance.\n - Suivre et maintenir les indicateurs clés : accessibilité téléphonique, satisfaction client\n - Performance de traitement des demandes.\n - Participer aux réunions de pilotage, séminaires et retours d'expérience pour ajuster les actions\n Animer et encadrer une équipe opérationnelle\n - Organiser les rituels managériaux : briefs quotidiens, réunions d'équipe, points de suivi.\n - Suivre les performances individuelles et collectives, analyser les verbatims clients et remonter les alertes.\nAccompagner les collaborateurs\n - Suivre la montée en compétences de chaque membre de l'équipe.\n - Réaliser les entretiens annuels et de mi-année, fixer et suivre les objectifs.\nTravailler en collectif\n - S'investir dans le collectif des Responsables d'Équipe pour partager les bonnes pratiques et renforcer la cohésion managériale.\n \n - Bac+2 à Bac+3 en management\n - Expérience confirmée en management d'équipe\n - Leadership, sens de l'écoute, esprit d'analyse\n - Aisance avec les outils numériques et goût pour l'innovation\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap