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Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).
Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.
Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en 2022.
Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au coeur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.
Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Rejoindre TESSI, c'est intégrer une entreprise dynamique, basée à Maignelay-Montigny (60), où l'innovation, l'esprit d'équipe et la qualité de service sont au coeur de notre quotidien.
Le poste : Opérateur polyvalent H/F - CDD de 6 mois
Nous vous proposons un CDD de 6 mois, renouvelable, avec une formation de 3 semaines dispensée dans le cadre du dispositif POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle).
Pour vérifier votre éligibilité, contactez votre conseiller France Travail. Le démarrage de la formation est prévu le .
Organisation :
* Contrat de 35h/semaine, du lundi au vendredi
* Horaires : 8h-16h / 9h-17h / 10h-18h (rotations par semaine)
* Pause déjeuner : 40 minutes
Votre mission, si vous l'acceptez
En tant qu'opérateur(trice) polyvalent(e), vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vos missions principales :
* Gérer les demandes liées aux livraisons, facturations et retours produits
* Analyser et résoudre les litiges, en coordination avec les fournisseurs et transporteurs
* Assurer un suivi proactif des dossiers clients, avec des réponses claires, précises et adaptées
* Informer les clients sur l'état d'avancement de leur dossier
* Garantir une traçabilité rigoureuse des échanges et des actions menées
* Appliquer avec sérieux les procédures de gestion en vigueur
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