Au sein du centre des archives de Vincennes, le chef du département des services aux usagers, responsable de 43 agents répartis dans quatre bureaux, anime et pilote une équipe chargée de l'accueil et de l'information physique et télématique des usagers ainsi que du magasinage et de la communication des documents d'archives et de bibliothèque conservés sur les trois sites franciliens (château de Vincennes, fort de l'Est, caserne Mortier) au profit des lecteurs et des personnels du SHD dans le cadre de leurs activités. Il s'assure du bon traitement des demandes d'orientation et de reproduction ainsi que de numérisation en interne des fonds et collections. Il assure également de l'instruction des demandes d'accès anticipé aux archives publiques non librement communicables et des demandes de consultation d'archives privées soumises à autorisation ainsi que du traitement des commandes d'archives internes au service. Il participe activement aux travaux de la direction du service relatifs à la mise en place d'une politique ambitieuse de prise en compte des besoins des usagers.
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