Regulateur pcc h/f

Transdev recrute un Régulateur PCC (H/F)

Environnement et finalité de l'emploi

Sous la hiérarchique du responsable PCC, et en synergie avec le service planning, les managers de proximité, les conducteurs et le service maintenance, il/elle est garant de la continuité, de la régularité des services, de la surveillance des biens et des personnes via les dispositifs qui sont mis à sa disposition, ainsi que des actions de communication voyageurs.

Missions et responsabilités principales

EXPLOITATION DU SAEIV ET DES OUTILS DE SUIVI ET DE PILOTAGE DU RESEAU

* Assurer les prises de service et sorties dépôt (retards, absences, pannes véhicules...)
* Superviser activement le réseau (régulation conformément aux objectifs de régularité des services)
* Transmettre aux conducteurs les consignes de régulation et les informations sur les éventuelles perturbations en cours
* Gérer les aléas et les appels conducteurs (incidents réseau, appels d'urgence .)
* Réaliser le suivi (absences, retards, pour la bonne saisie du réalisé par le planning) et tracer les incidents d'exploitation (ONR, signalements véhicule .)
* Préparer la journée du lendemain (absences et immobilisations véhicules après le départ du planning)
* Mettre à jour le SAEIV et les outils en fonction des événements prévisibles (déviations, modification d'offre, .)

* Identifier les incohérences sur les temps de parcours, les itinéraires, le matériel.

INFORMATION VOYAGEURS

* Informer les voyageurs en temps réel de toute perturbation (aux arrêts, dans les véhicules, sur les réseaux sociaux.)

* Participer au traitement des réclamations client

PREVENTION DES RISQUES SANTE SECURITE ET ENVIRONNEMENTAUX

* Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale
* S'assurer du respect des procédures dans le cadre de son travail et de celle de ses collaborateurs
* Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien

Poste basé à Vulaines sur Seine
Votre profil

BAC + 2 minimum Transport
Maîtrise du Pack Office et des outils métier
Le Permis D + FIMO est un plus

Savoir-être

Discrétion / Confidentialité
Rigueur / Organisation
Réactivité