Qui sommes-nous ?
Au CIC, nous croyons que l'avenir se construit avec celles et ceux qui ont l'esprit d'entreprendre leur vie.
Rejoindre le CIC Sud Ouest, banque du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c’est intégrer une entreprise innovante et engagée sur ses
territoires. Présente sur 19 départements du grand Sud-Ouest en Nouvelle Aquitaine et en Occitanie, notre banque régionale agit en proximité
et participe au développement économique local.
Elu meilleur employeur et n°1 de la relation client, le CIC est une entreprise à l’écoute de ses clients comme de ses collaborateurs. Nous
sommes convaincus que notre réussite réside dans le développement des compétences collectives et individuelles, ainsi que dans la
valorisation des talents.
Au sein de nos 230 points de vente, venez accompagner les projets de nos clients, révéler vos talents et créer une carrière qui vous ressemble.
Première groupe bancaire à avoir adopté le statut d’entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, et donc le CIC Sud Ouest, agit
entre autre en faveur de la lutte contre le réchauffement climatique, de l’inclusion et la diversité en accueillant et valorisant tous les potentiels
et les talents. Tous les postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap
Pourquoi nous recrutons ?
Le CIC Sud Ouest recrute un alternant pour sa direction marché grand public ! Ce n'est pas juste un job, c’est l'opportunité de façonner ta carrière dans le domaine passionnant de la relation client tout en étant accompagné(e) dans ton parcours de formation.
Vos missions
Pendant votre formation :
Vous intégrerez une équipe Marketing Digital pluridisciplinaire.
Vous participerez à la performance de la relation client et à la mise en oeuvre de la stratégie de l’entreprise au profit de l’activité commerciale
et de l’expérience client omnicanale sur les axes Fidélisation et Développement des clientèles des particuliers, des professionnels et
des entreprises.
Vous développerez et accompagnerez des projets d’évolution et d’innovation dédiés à accroître les ventes et l’utilisation des services de la
banque. Vous utiliserez les moyens nécessaires tels que réseaux sociaux, outils audiovisuels (webinaires, podcasts, keynotes …) et tous les
outils de marketing opérationnels et digitaux pour réussir cette mission.
Vous aurez à coeur d’apporter des solutions simples, intuitives et pertinentes pour les réseaux.
Activités / Tâches spécifiques du poste
* Connaître les dispositifs existants de la relation client, participer à la mise en oeuvre du plan d’animation de la relation client et anticiper les besoins
* Interagir avec les parties prenantes en fonction des étapes et avancer en mode projet dans un objectif d’efficience et de performance commerciale
* Tester des concepts, challenger leur efficacité et identifier les axes de performance pour gagner en efficience au service des réseaux et des clients (Effectuer de nombreux POC), présenter les résultats (Comex)
* Prendre en compte les remontées des réseaux pour construire des réponses concrètes adaptées à leurs besoins
* Apporter le support nécessaire aux acteurs/actrices de la relation client en interne, donner du sens aux projets d’amélioration et expliquer
* Veiller au respect des indicateurs d’avancement et des délais, rendre compte et sensibiliser si besoin
* Entretenir un réseau de qualité (Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale) au service des sujets adressés et des missions à réaliser
* Se former et développer ses compétences pour consolider sa légitimité et son rôle au profit de la dynamique Marketing et Commercial de la Banque, spécifiquement sur la conquête digitale de notre fonds de commerce.
Ce que vous allez vivre chez nous
* Une expérience enrichissante au sein d'une Banque à missions proche de ses sociétaires et clients
* Un accompagnement personnalisé pour booster ton développement professionnel
* Un cadre de travail dynamique, innovant et respectueux de ta diversité
Ce que nous allons aimer chez vous
· Tu viens d’obtenir ton BAC +3 ou le BAC+4
· Tu es rigoureux(se), motivé(e) et possèdes un excellent sens relationnel
· Tu es passionné(e) par le secteur bancaire et as envie de faire carrière dans ce domaine !
- Tu as le goût de la création audiovisuelle
- Tu as l'esprit d'équipe.
Alors, prêt(e) à nous rejoindre et à relever le défi ?
Rejoins le CIC Sud Ouest et écris ton avenir avec nous!
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