Titre : Technique en SAV
Vous avez pour mission d'assurer un support technique auprès des clients et des intervenants techniques. Le poste nécessite une bonne compréhension des problèmes soulevés par les clients.
À ce jour, notre client travaille sur du Schneider, Siemens, Omron, mais tout passera sous BR à moyen terme. Vous intégrez une équipe de 3 personnes en back office et serez directement rattaché au Responsable SAV qui gère également les équipes de Techniciens d'Installation International (10 personnes environ).
La maîtrise de l'anglais est nécessaire car tous vos clients l'utiliseront lors des appels téléphoniques. Le poste est en horaires de journée et en semaine sur le site de Plouedern. Sur la base du volontariat, il y a la possibilité de réaliser des astreintes qui ne nécessitent pas de déplacement sur site. Elles peuvent être réalisées à distance directement depuis votre domicile.
Le candidat doit posséder des compétences en électromécanique et en automatisme principalement. Il doit maîtriser les outils bureautiques ainsi qu'un CRM et logiciels métiers. La relation client n'a aucun secret pour lui. Il est habitué à traiter les problèmes des clients et à gérer les priorités. Une maîtrise avancée de l'anglais sera nécessaire pour accompagner les clients au quotidien. L'esprit d'équipe sera particulièrement apprécié pour participer au bon fonctionnement du service.
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
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