Votre rôle
La satisfaction du client lors la prise en compte de sa commande est un enjeu majeur pour Orange et tu intègres le service Administration des ventes pour nos Clients Opérateurs. Tu pilotes la bonne livraison des commandes et tu participes à garantir un parcours client de qualité !
Sous la responsabilité de ton tuteur, tu supervises le déploiement d’une commande d’un client Opérateur de sa réception à sa mise en facturation. Tu assures le lien entre le client et les services techniques tout au long de la production
Tu analyses les commandes en cours et tu proposes un suivi mensuel des activités et tu participes à la construction de plans d’actions partagés pour développer les axes d’amélioration. Tu contribues ainsi directement à la satisfaction client par ton suivi rigoureux.
Tu contribues à l’animation d’équipe et proposes un sujet transverse mensuel en réunion d’équipe (présentation d’un nouvel outil, interview d’un métier transverse …), tu construis une newsletter interne équipe et tu formalises un plan de développement des compétences dans l’équipe des RAC.
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