Stagiaire assistant de communication digitale (h/f)

À propos de nous

Rejoignez notre équipe de passionnés et prenez part à l’aventure des Chocolats du Chef Yannick Alléno, portés par une ambition commune d'offrir un chocolat gastronomique.

Implantée au cœur de Paris, avec trois boutiques dans les 6ᵉ et 7ᵉ arrondissements ainsi qu’un corner aux Galeries Lafayette Gourmet, la Maison s’appuie sur un atelier de production dédié à l’excellence et à l’innovation. Elle développe également une activité B2B sur-mesure, pensée pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels.

« Il est très difficile de surprendre avec un produit que tout le monde connaît et que beaucoup maîtrisent déjà à la perfection. Mais il y a cette audace de vouloir proposer un plaisir nouveau, quelque chose que nous n’avions jamais goûté jusque-là. Chaque création est pensée avec la même exigence qu’un plat gastronomique, où chaque bouchée révèle la justesse des textures et des saveurs. » Yannick Alléno.


Mission

Le/la stagiaire participera activement au développement de la communication interne et externe de l’entreprise, à l’animation du site internet et des réseaux sociaux, ainsi qu’au suivi des demandes clients via le service après-vente.

Ses missions s’articuleront autour de quatre axes :

1. Newsletters :

* Rédiger et mettre en forme les trois newsletters / mois destinées à nos clients externes (contenus, images, mise en page, envoi) ;

* Rédiger et mettre en forme la newsletter mensuelle interne pour les collaborateurs du Groupe, détaillant les actualités du Chocolat de Yannick Alléno.



2. Réseaux sociaux :

* Briefer l’agence digitale sur les plannings mensuels de posts Instagram, en fonction des stratégies produits et des tendances digitales ;

* Etre force de propositions sur la créativité des contenus, selon les tendances digitales ;

* Répondre aux commentaires et messages privés en lien avec l’image de marque ;

* Suivre et analyser les performances (taux d’engagement, abonnés, portée des publications).



3. Site internet

* Mise à jour régulière des contenus (actualités, textes, fiches produits, visuels), selon les temps forts de l’année ;

* Briefer l’agence web pour optimiser continuellement la lisibilité des contenus et fluidifier l’expérience utilisateur ;

* Participation à l’optimisation SEO de base (mots-clés, balises, images) ;

* Suivi des performances du site (statistiques de visites, taux de clics, etc.).



4. Service Après-Vente :

* Réception et traitement des demandes clients par mail ou via le site internet ;

* Suivi des dossiers et transmission aux équipes concernées (logistique, production, commerciale) ;

* Mise en place d’un suivi automatisé des réclamations et des retours clients ;

* Participation à l’amélioration de la satisfaction client via des reportings régulier.


Profil

* En cours de formation en marketing ou communication (idéalement niveau licence ou master) ;

* Attrait pour le secteur de la gastronomie, de la chocolaterie et de l'excellence ;

* Sensibilité esthétique et finesse d’analyse ;

* Maîtrise irréprochable du français, alliée à un sens affûté de la narration ;

* Bonne faculté à prendre des initiatives et à être force de proposition ;

* Capacité à travailler en autonomie, de façon organisée ;

* Curiosité, dynamisme, adaptabilité et fort esprit d'équipe ;

* Une précédente expérience en communication est indispensable.



Le stage est à pourvoir idéalement pour une durée de 6 mois.