Description du poste
La Direction de la gestion des relations assurés et employeurs s'appuie sur collaborateurs. Outre le pilotage des fonctions Médiation et Marketing data, elle est structurée en deux départements, chacun placé sous la responsabilité d'un manager stratégique :
1. Département Relation clients et Solidarité
Ce département regroupe :
2. les accueils physiques et téléphoniques ;
3. les espaces libre-service ;
4. le traitement des courriels ;
5. la MISAS ;
6. le développement des partenariats concourant à l'accès aux droits et aux soins des assurés sociaux ;
7. l'ASS et la C2S, incluant la plateforme nationale d'entraide PHARE.
8. Département Droits et revenus de remplacement
Ce département couvre :
9. les revenus de remplacement, en maladie et maternité ;
10. les risques professionnels ;
11. les relations juridiques ;
12. la gestion des bénéficiaires.
Les enjeux attachés au poste sont notamment les suivants :
13. accompagner la mise en œuvre de la future organisation issue du projet TAM ;
14. adapter les organisations de travail aux besoins du service, dans un contexte de réinterrogation du télétravail ;
15. renforcer la maîtrise du traitement des indemnités journalières.
Par ailleurs, le titulaire du poste assure le pilotage et la représentation de la direction dans plusieurs instances du Conseil, notamment :
16. la Commission de recours amiable (CRA) ;
17. la Commission des relations avec les usagers ;
18. la Commission d'action sociale.
Profil recherché
Vos compétences
Titulaire du diplôme de l'EN3S ou du CAPDIR, et fort d'une expérience managériale confirmée sur un poste d'agent de direction, le candidat ou la candidate devra démontrer :
19. une solide capacité à piloter des activités de production ;
20. une aptitude affirmée à conduire des projets et à développer des partenariats ;
21. une capacité à porter un regard stratégique sur les dossiers et les évolutions de l'environnement.
La recherche de performance dans l'atteinte des objectifs constitue un attendu majeur du poste. Elle devra cependant s'articuler avec :
22. une réelle appétence pour le travail collectif ;
23. une posture de facilitation, d'écoute et de dialogue ;
24. une capacité à fédérer, en interne comme auprès des partenaires externes.
Une ouverture marquée aux nouvelles technologies, et en particulier aux usages liés au numérique et à l'intelligence artificielle, constituera un atout apprécié.
Informations complémentaires
25. L'inscription sur la liste d'aptitude en catégorie L3 est requise.
26. Un candidat interne remplit les conditions pour postuler à cet appel à candidatures.
27. La prise de fonctions est souhaitée au 1er juillet .
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