Chargé de back office digital h/f

Nous proposons à nos clients des services « clé en main » et ces derniers nous le rendent bien avec une note de satisfaction de 8,6/10 !

Donner le sourire, c'est notre raison d'être !

illi&co est une entreprise passionnée, innovante, engagée et indépendante, qui met ses clients au coeur de son organisation et de ses actions.

Afin d'accompagner ses grands enjeux de développement et sa transformation digitale, l'entreprise recherche ses futures pépites ! Leader Français sur le marché de la carte cadeau multi-enseignes depuis plus de 15 ans, illicado est LA marque emblématique du groupe illi&co !

Nous avons pour mission de simplifier le quotidien de tous et agir collectivement pour le mieux-être de demain !

Nous pensons fièrement que chaque jour est une opportunité ! Alors, saisissez la VOTRE en répondant à cette annonce !

Nous recherchons pour notre pic d'activité de fin d'année plusieurs Chargés de back office digital (H/F) en CDD à partir du 13 octobre jusque fin décembre minimum.

Votre rôle :

En tant que Chargé·e de back office digital, vous êtes au coeur du bon fonctionnement de nos services numériques. Sous la responsabilité du manager back office, vous gérez les opérations techniques et administratives pour garantir une qualité de service irréprochable à nos clients.

Vos Missions :
- Paramétrer les plateformes digitales de nos clients
- Vérifier que les infos saisies sont complètes et correctes
- Gérer les commandes de produits numériques (via Zendesk)
- Suivre les paiements et relancer les clients si besoin
- Répondre aux demandes clients et assurer le suivi
- S'occuper du service après-vente pour garantir une expérience fluide

Postulez si :
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et des CRM (Zendesk, Google Suite, etc.)
- Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle
- Vous communiquez avec clarté, à l'écrit comme à l'oral
- Vous aimez analyser un problème et trouver une solution rapide et durable
- Vous savez travailler en autonomie tout en collaborant facilement avec les autres
- Vous avez déjà une première expérience (ou un stage solide) dans un environnement digital ou e-commerce
- Vous avez une vraie envie de vous impliquer dans un service qui bouge, avec une équipe engagée et dynamique

De formation Bac +2 (bureautique, assistanat, gestion administrative ou digitale), vous avez le goût du détail, l'esprit d'équipe et l'envie de faire avancer les choses. Que vous soyez en début de parcours ou avec une première expérience confirmée, ce poste est une belle opportunité d'aborder le digital tout en restant proche du client.

Pourquoi rejoindre l'aventure humaine et professionnelle illi&co ?

Nous voulons interagir avec toutes nos parties prenantes avec les valeurs qui nous animent, notre BASE :

#Bienveillance - Prendre soin de soi et des autres

#Audace - Chacun est libre d'avoir l'envie et le courage d'oser

#Simplicité - Nous sommes une entreprise où on agit avec naturel, clarté et humilité

#Enthousiasme - Un collectif d'hommes et de femmes optimistes et passionnés

Pour avoir un impact positif sur votre environnement #RSE

Rémunération : 1900 Euros bruts mensuel

Horaires : 35h semaine du lundi au vendredi

Et parce que votre talent est un cadeau Rejoignez illi&co !