En tant que Gestionnaire Commercial & Planner, vous serez un véritable pivot entre les clients, les convoyeurs indépendants et les équipes internes.Vous ne vous contentez pas de gérer des dossiers : vous optimisez la satisfaction client, garantissez la fluidité des opérations, et assurez une planification efficace et réactive des prestations.
Vos missions principales :
* Assurer la création, le suivi et l'optimisation des devis commerciaux destinés aux clients, en tenant compte des contraintes tarifaires, logistiques et techniques.
* Organiser et planifier les convoyages véhicules avec les convoyeurs indépendants, en garantissant la meilleure allocation des ressources et le respect des délais.
* Assurer le contact et le suivi client (par téléphone, email ou via la plateforme), répondre à leurs besoins, ajuster les devis et garantir un service de qualité.
* Coordonner avec les convoyeurs indépendants : validation des disponibilités, confirmation des missions, gestion des ajustements et reporting des interventions.
* Veiller à la mise à jour des informations et des plannings sur la plateforme interne, assurer la traçabilité des actions et garantir une visibilité optimale pour tous les intervenants.
* Assurer un soutien administratif lié aux opérations (contrats, factures, confirmations de missions, réclamations).
* Contribuer à l'amélioration continue des process internes afin d'optimiser la performance commerciale et logistique.
Vous êtes le profil idéal si vous détenez :
* Une expérience significative (idéalement 2 ans minimum) sur un poste similaire (coordination commerciale, planning, service client, gestion d'opérations).
* Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Excel, outils de planning/CRM).
* Une capacité à jongler avec plusieurs tâches, prioriser efficacement et structurer son activité.
* Une expérience dans la mobilité, le transport, la mise en relation ou le convoyage est un plus.
Votre savoir-être :
* Rigueur et sens de l'organisation.
* Qualités relationnelles et sens du service client.
* Capacité à travailler en équipe et à coordonner des profils externes.
* Réactivité, autonomie et esprit d'analyse face aux imprévus.
Conditions de travail : CDI – Temps plein.
Horaires de travail : 9h 12h30 ; 13h30-18h
Rémunération : Définie en fonction de l'expérience et du profil.
Avantages :
* Environnement de travail stimulant au sein d'une équipe dynamique et innovante.
* Formations internes
* Perspectives d'évolution vers des postes de coordination senior ou de management opérationnel.
* Entreprise en forte croissance, orientée vers l'innovation et l'expérience utilisateur.
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