Manager en centre d'appels en assurance (indemnisation) - lens (f/h)

Join to apply for the Manager en centre d'appels en assurance (indemnisation) - Lens (F/H) role at Groupe BPCE

Description de l'entreprise: Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2ème groupe bancaire en France : Le groupe BPCE. BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à ses clients particuliers. BPCE Assurances IARD c’est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a cœur de d’accompagner ses assurés dans chaque situation.

Vous rejoignez la Direction Généraliste animée par Manuella composée d'un peu plus de 400 collaborateurs. Rattaché au Responsable de Département, vous devrez :

* Analyser périodiquement les résultats et décider des actions correctrices
* Suivre les résultats individuels et identifier les leviers d’amélioration de chacun
* Evaluer et développer les compétences
* Evaluer la performance et favoriser la montée en compétences des collaborateurs de son équipe

Vos missions principales seront :

* Associer l’équipe aux actions et résultats par l’information et la délégation
* Répartir les objectifs et coordonner les réalisations
* Relayer la stratégie et les valeurs
* Conduite du changement

Profil et compétences requises : Vous justifiez d’une expérience professionnelle d'au moins 3 ans de management idéalement dans un environnement similaire. Dynamique et impliqué, vous êtes également reconnu pour vos qualités relationnelles, votre écoute, votre pédagogie mais aussi votre force de proposition.

Offres de l'entreprise : Un parcours d’intégration et de formation, un environnement de travail repensé, un accompagnement managérial de proximité, une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois, des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels.

Nous sommes une entreprise handi-accueillante et ouverte à la diversité sous toutes ses formes. Seules votre personnalité et vos compétences comptent.

Poste à pourvoir en CDI. Situation : 1 place de la Répuplique - Lens. Site situé à 20 km d'Arras et à 30 km de Lille.

#J-18808-Ljbffr