Eté 2026 : réceptionniste-concierge de nuit trilingue (h/f)

Entreprise familiale, le groupe Les Balcons construit et exploite des Résidences de Tourisme, Hôtels et Spas en Savoie depuis 1993.
Surplombant la vallée de la Tarentaise à 1850 m d'altitude depuis la station de La Rosière, l'Hôtel Alparena & Spa s'impose comme un cocon chaleureux et confortable incontournable, reconnu pour les standards de qualité et l'ultra-personnalisation des services offerts à ses clients.
L'Hôtel comprend 58 chambres et suites luxueuses et spacieuses aux équipements modernes, un spa de plus de 1000m² et 2 restaurants: l'Alpagio, table bistronomique et le Solario, brasserie panoramique de montagne.
Établissement indépendant à taille humaine, l'Alparena s'inscrit dans un groupe familial, attaché à des valeurs de proximité, de confiance et de respect des équipes. Ici, chaque collaborateur est considéré comme un acteur essentiel de l'expérience client.

Le poste :

En tant que réceptionniste de nuit, vous êtes le garant de la continuité de l'expérience Alparena pendant les heures nocturnes.
Vous assurez à la fois l'accueil, la sécurité, la gestion administrative et la préparation de la journée suivante.
Vous êtes un(e) réceptionniste confirmé(e), parfaitement autonome et capable de maîtriser l'ensemble des missions de la réception.
Vos missions principales:
Accueil & relation client

Accueillir les arrivées tardives et gérer les départs matinaux

Assurer une présence rassurante et disponible toute la nuit

Assurer la continuité des attentions mises en place par l'équipe de jour : early breakfast, taxis matinaux, attentions VIP?

Réception de jour

Check-in / check-out, encaissements, facturation, réservations de dernière minute

Réponse aux mails et demandes clients

Night Audit

Clôture journalière et validation des opérations : encaissements, facturations, no-shows, débiteurs

Saisie des consommations restaurant sur les factures PMS

Édition des rapports journaliers et clôture du PMS

Préparation des arrivées du lendemain : attribution des chambres, vérification des dossiers, anticipation des demandes spécifiques

Sécurité & surveillance

Assurer la sécurité de l'établissement et effectuer des rondes régulières

Gérer les situations d'urgence avec sang-froid et autonomie

Coordination & reporting

Rédiger les rapports de nuit et transmettre les informations clés aux équipes de jour

Assurer le lien entre les équipes et garantir la continuité de l'expérience

Profil recherché :

Un diplôme hôtelier est un atout

Première expérience en réception d'hôtel exigée, haut de gamme appréciée

Anglais COURANT obligatoire (oral soutenu, téléphone, écrit)

Autre langue indispensable : italien, néerlandais, allemand

Excellente maîtrise des codes de l'accueil hôtelier

Maîtrise du pack Office (Excel impératif) et PMS (Opera / Mews / Resalys / équivalent)

Sens du service client ultra développé ainsi qu?un sens poussé du détail et de la qualité

Esprit d'équipe

Avantages - Infos poste

Posté logé sur place, blanchi

Prime de logement si vous vous logez par vous-même

Prime de fin de saison selon implication

Mise à disposition gratuitement d'une place de parking couverte

10 à 15 % de réduction à la supérette SHERPA

Remise sur les massages au Spa by Thalgo (selon disponibilités)

Accès à la salle de sport sur plage horaire

Contrat évolutif aussi bien au niveau du salaire et du poste et pouvant être reconduit de saisons en saisons en fonction de la motivation de chaque candidat.
Prise de poste courant juin

#CDD #HCR #Experience : 2 ans minimum