Agent d'accueil téléphonique (h/f)

Du 15 au 25 juillet 2025.
Sous l'autorité du Responsable de service, votre mission principale sera de répondre aux appels entrants du standard de l'UDAF d'Indre-et-Loire, et plus précisément :

- Identifier et évaluer les appels entrants
- Transférer les appels aux professionnels ou aux services internes appropriés
- Eventuellement, et selon les nécessités du service, accueillir les usagers et les visiteurs, scanner ou archiver des documents et assurer le traitement du courrier postal.

Niveau Bac pro Secrétariat ou Assistant de gestion
Expérience appréciée au sein d'un standard d'une entreprise ou d'une association

Aptitudes requises :

- Maîtrise de l'outil informatique
- Maîtrise des outils de communication
- Diplomatie, courtoisie et maîtrise de soi
- Autonomie et organisation
- Discrétion et obligation de confidentialité

Connaissance appréciée du public vulnérable

Rémunération selon la convention collective du 15 mars 1966, grille « Agent administratif principal », Annexe 2, coefficient de base 396 ramené au SMIC soit 1 801,80 € bruts par mois + indemnité mensuelle « métiers sociaux-éducatifs » soit 238,00 € bruts = 2 039,80 € bruts mensuels + reprise d'ancienneté selon dispositions conventionnelles.

L'UDAF d'Indre-et-Loire (Union Départementale des Associations Familiales) est une association loi 1901, reconnue d'utilité publique, créée en 1945. Elle rassemble près de 70 associations familiales et représente l'ensemble des familles du département dans plus de 150 instances. La vie associative est organisée autour de bénévoles qui ont à cœur de promouvoir les intérêts des familles du département, au plus près de leurs préoccupations quotidiennes.

L'UDAF d'Indre-et-Loire exerce diverses missions d'intérêt familial comme la protection juridique des majeurs et la protection de l'enfance. Notre association a également pour vocation d'accompagner les particuliers dans la gestion administrative et budgétaire de leur vie quotidienne (Mesure d'Accompagnement Social Personnalisé) ainsi que dans leurs problématiques liées au logement dans le cadre de diverses conventions partenariales (Point Conseil Budget, Action Logement, Accompagnement Social Vers et Dans le Logement etc.).