Stage - assistant chargé d'information voyageurs f/h

Stage - Assistant chargé d'information voyageurs F/H

Marketing

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Contexte

Keolis Lille Ilevia exploite le réseau des transports en commun de la Métropole Européenne de Lille sous la marque commerciale Ilévia. Fort de ses 2 500 collaborateurs, Keolis Lille Ilevia place le voyageur au cœur de ses préoccupations, de la maintenance du réseau à la mise en place de nouveaux services, en passant par la relation client. Nous recrutons un stagiaire assistant chargé d'information voyageurs F/H pour une durée de 6 mois.

Au sein du Service Information voyageurs et Expérience clients de la Direction Marketing et relation Clients, le stagiaire chargé d'information voyageurs F/H aura pour missions de participer à la production et la mise à jour des supports d’information voyageurs statique et dynamique du réseau, en cohérence avec la charte graphique et les process de l’entreprise.

Missions

1. Gérer la production et coordonner la mise en place des documents d’information voyageurs sur l’ensemble du réseau ilévia :
- Création des supports statiques et dynamiques d’offre de transport et tarifaire (fiches horaires, thermomètres de lignes, signalétique directionnelle en station et à bord des véhicules, supports cartographiques).
- Participation au déploiement du plan d’information voyageurs lors des situations perturbées liées aux principaux événements du territoire (Braderie, Paris-Roubaix, …) ou lors de travaux sur le réseau.
- Déplacements sur le réseau nécessaires pour repérer les lieux et préciser les besoins d’information voyageurs.
2. Coordonner le relais de l’information sur le site internet et l'appli mobile ilévia (pages travaux, fiches horaires, cartographies, ...) en lien avec les équipes du PC Voyageurs et du pôle Communication.
3. Assurer les échanges avec différents prestataires et le suivi du traitement des remontées du terrain.
4. Assurer une veille sur les évolutions des outils dédiés à l’Information Voyageurs (nouvelles fonctionnalités, expérimentations ou innovations déployées sur les réseaux de transports ou dans d’autres domaines).

Profil

Etudiant en Master dans les domainesMarketing, Techniques de commercialisation ou Communication.

Vous êtes :

5. Organisé, réactif, rigoureux, dynamique et curieux
6. À l’aise avec les logiciels de PAO (Illustrator) et le Pack Office
7. Doté d’excellentes compétences rédactionnelles et d’une orthographe irréprochable

Le poste est basé à Marcq en Baroeul (59).