Knowledge & performance director

A propos de nous ePackPro, le n°1 de l’HACCP digitalisé ePackPro, c’est une scale-up SaaS créée en 2012, pionnière et aujourd’hui leader sur son marché : l’HACCP digitalisé. Notre mission Permettre aux professionnel·le·s du secteur des métiers de bouche de rester 100% conformes, sans y consacrer des heures, afin qu’ils puissent se concentrer sur l’essentiel : leur métier et leur passion. Née dans une cuisine et imaginée par un restaurateur, ePackPro équipe aujourd’hui plus de 25 000 professionnel·le·s dans 40 pays (France, Italie, Espagne, Belgique, Canada, Dubaï… et ce n’est que le début). Notre solution digitalise la traçabilité, automatise les contrôles et sécurise la conformité, le tout en toute sérénité. Notre aventure en quelques chiffres 25 000 clients qui nous font confiance 40% de croissance en 2024 et 35% en 2025 50M€ d’ARR 300 collaborateurs et collaboratrices 4 bureaux en Europe : Paris, Brest, Madrid, Milan Votre mission Vous êtes un levier direct de performance business. Vous transformez la connaissance de l’entreprise (opérationnelle, stratégique, financière) en un actif mesurable, structuré et scalable, au service de la productivité, de l’excellence opérationnelle et de la croissance internationale. Votre mission consiste à réduire le temps de montée en compétence, à augmenter la capacité d’exécution des équipes et à aligner l’ensemble de l’organisation sur un même niveau d’exigence, de discipline et de résultats 1. Structuration, valorisation & gouvernance de la connaissance Vous conseillez les dirigeants sur les enjeux de connaissance de l’entreprise et leur impact sur la performance Vous identifiez les connaissances existantes à fort enjeu business (opérationnelles, financières, stratégiques) aujourd’hui peu exploitées ou non mutualisées Vous organisez, structurez et mettez en valeur ces connaissances via des outils et méthodes adaptés Vous concevez une base de connaissance unique, lisible et actionnable (process, standards, playbooks, best practices, référentiels clés) Vous mettez en place une gouvernance robuste de la connaissance : ownership clairement défini règles de mise à jour et de validation discipline d’usage, de contribution et de maintenance Vous garantissez la transmission effective de la connaissance, notamment en cas de départ ou de changement de rôle d’un collaborateur 2. Performance, KPIs & culture Vous définissez, suivez et pilotez les KPIs structurants liés à la knowledge : time to readiness time to productivity Vous installez une culture de la mesure, du suivi et de l’amélioration continue Vous vous assurez que la connaissance produite est réellement utilisée, comprise et appliquée Vous accompagnez les équipes dans l’adoption des standards et dans la discipline d’exécution 3. Transversalité, outils & veille Vous travaillez en mode projet avec l’ensemble des équipes (ops, business, managers, direction) Vous déployez des projets knowledge transverses à l’échelle de l’entreprise Vous rendez l’ensemble des connaissances clés facilement accessibles à tous les employés, tout en garantissant clarté, cohérence et fiabilité Vous effectuez une veille technologique continue sur les outils et pratiques de knowledge management Vous sélectionnez et faites évoluer les outils les plus adaptés aux enjeux de scalabilité et de performance Ton profil Nous recherchons une personne capable de contribuer activement à la mission d’ePackPro et d’évoluer dans un environnement dynamique, collaboratif et orienté performance. Vous vous reconnaissez si vous présentez notamment : Vous justifiez d’une expérience confirmée en knowledge management côté opérations, amélioration continue ou excellence opérationnelle Vous disposez d’une expérience solide en structuration de process Vous démontrez une très forte capacité de gestion de projets transverses globaux Vous avez l’habitude d’évoluer dans des environnements exigeants, en forte croissance et dans un contexte international Vous disposez d’une forte culture KPI, orientée performance et impact mesurable Vous êtes résolument orienté(e) résultats et business Vous parlez anglais couramment Notre offre Mutuelle 100% digitalisée Intéressement 5 semaines de congés payés jusqu’à 14 jours de RTT Tickets restaurant à 9€ (pris en charge à 60%) Programme d’onboarding structuré Prime d’ancienneté Informations sur le poste Localisation : Paris ou Brest avec déplacement ponctuels dans nos différents locaux Hybride Contrat : CDI Processus de recrutement • Echange visio de 45 minutes avec la Talent Partner • Echange visio d’une heure avec la VP Talent Acquisition • Echange visio d’une heure avec notre CEO • Echange visio d’une heure avec notre CPO